银保监会：一季度共接收并转送银行业消费投诉78414件 环比增长2.9%

银保监会消费者权益保护局发布关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2021年第一季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件，环比增长2.9%。其中，涉及国有大型商业银行25091件，环比减少3.0%，占投诉总量的32.0%;股份制商业银行32599件，环比增长2.4%，占投诉总量的41.6%;外资法人银行358件，环比减少4.3%，占投诉总量的0.5%。