二手电商投诉数据报告发布 退款 商品质量 货不对板成投诉热点

金融投资网讯(记者 吉雪娇)1月28日，电子商务研究中心发布《2020年度二手电商消费投诉数据与典型案例报告》显示，根据“电诉宝”受理用户维权案例，网络欺诈、退款问题、商品质量、货不对板、售后服务、霸王条款、网络售假、退换货难是2020年全年二手电商投诉的主要问题。

总体来看，2020年，二手电商消费投诉金额区间前三依次为1000-5000元(37.61%)、500-1000元(15.14%)、0-100元(11.17%)、5000-10000元(11.17%)。同时，投诉的用户集中地前三依次为广东省、浙江省、北京市，占比分别为12.39%、9.63%、8.72%。