广安市擦亮蛇年春节现金服务新名片

金融投资网讯 广安市位于四川盆地东部，是农业大市，也是外出务工大市，常年外出务工150多万人。2025年农历蛇年春节，随着外出务工人员陆续返乡，这座地处四川东北部的滨江之城变得热闹起来。中国人民银行广安市分行积极行动，组织辖内22家银行机构通过增备付、优环境、强监督等多项举措，有效保障了春节期间的现金供应和服务需求，让群众和商户在节日期间感受到了便捷、高效的现金服务，为市民浓浓的年味提供了良好的金融保障。

增备付、强保障，现金储备满满当当

“春节期间，群众用现需求大，需求也多种多样。现金供应保障要有力度，现金服务要有温度，要把现金管理和服务做到群众心坎上。”中国人民银行广安市分行相关负责人对记者表示。

为做好春节期间现金管理服务工作，该市分行及时印发《关于做好2025年春节期间现金服务保障工作的通知》，对银行机构作出安排。要求各银行机构加强现金备付管理，保障各营业网点各券别人民币现金备付充足；加强现金机具运维管理，对各营业网点在用清分设备、硬币自助设备、存取款一体机、残损币兑换仪等现金服务设备进行常态化抽检，建立健全故障机具快速处理机制，保证机具设备正常运行。

春节期间，各银行机构落实专人实时监测各网点和现金机具现金备付余额，一旦发现有现金“储备粮”不够，立马调整补充，确保各银行营业网点的“粮库”都是满满的。各银行机构员工坚守岗位，加强对现金服务机具“体检”，定时定点对机具进行抽查和巡检，有效保障了各类现金服务平稳顺畅。

邻水中银富登村镇银行工作人员为小卖店经营主李先生清理零钞(游麟凤摄)

优环境、重服务，现金服务可感可及

“谢谢你们，这些钱对我来说太重要了，感谢你们的贴心服务。”小卖店经营主李先生脸上露出了满足的笑容，这是网格责任银行网点开展贴心“管家服务”，主动上门提供“零钱包”兑换服务和收兑不宜流通人民币中的暖心一幕。邻水中银富登村镇银行工作人员在日常走访各网格内商户中，了解到小卖店经营者李先生由于春节期间生意火爆，收到了大量零钞，储存不方便、安全隐患也较大，便主动安排人员经过1个多小时的清理，顺利将25000元存入李先生的账户。

为在春节期间给老百姓提供更加高效便捷的现金服务，广安市分行组织辖区银行机构纷纷开启“贴心服务”模式。各银行机构开通线上线下零钞兑换和大额取现预约渠道，为群众办理业务打好“提前量”，现场办理业务更加高效；通过设置优先通道、敬老窗口，畅通老年人和特殊群体业务办理“绿色通道”，让其感受到关怀。该市分行的统计数据显示，今年1月1日—2月5日，广安辖内银行机构组织兑换零钱包6041个、133万余元，累计投放小面额人民币6500余万元，有效满足了社会零钞用现需求。

强监督、促规范，现金管理稳稳当当

“没想到火烧如此严重的钱币也能够得到兑换，中国银行的服务热情周到，谢谢。”唐先生感叹道。原来是市民唐先生不慎因火灾导致现金被烧损，在中国银行广安分行华蓥支行工作人员的多次清理和反复鉴别下，先后2次按标准成功为唐先生兑换了7050元，挽回了经济损失。

中国银行华蓥支行工作人员为市民唐先生鉴别并兑换残损币(段小林 摄影)

为进一步加强各银行机构管理和服务效能监督，该市分行派出工作小分队，对20余个城乡银行网点进行暗访和突击巡查，督促银行机构规范开展现金服务，有效保障社会公众合法金融权益。组织银行机构人员深入车站、重点商圈、广场等人群集聚地，为返乡务工人员、小微商户、老年人等重点人群宣讲银行现金服务举措、残损人民币兑换和人民币防伪知识，发放整治拒收人民币、爱护人民币等宣传资料，进一步凝聚“拒收人民币违法”的社会共识。

中国人民银行广安市分行提供的数据显示，2025年1月1日—2月5日，全市组织银行机构走访摸排商户900余户，组织签订不拒收现金承诺书863份，张贴支持现金支付标识717个，开展宣讲50余场、覆盖5万余人次。(张军 姚远 何颖 黄紫盈)