携手希尔顿集团 星巴克会员体系“破圈”升级

金融投资网讯(记者 梅婧)6月20日，星巴克中国宣布，星享俱乐部会员体系迎来重大升级，超一亿有星人(即星享俱乐部会员)现已开启更多姿多彩的“星式生活”。

此次升级包括：首度“破圈”携手国际知名酒店管理公司希尔顿集团，共同创新会员体验，并推出一系列特色好礼；首次增设钻星会员等级，以更个性化、也更富体验感的专属好礼与优越服务，回馈最忠诚的星粉；此外，星享俱乐部还将增设新的星星兑换机制和玩法，让每一颗星星都能被兑换，都能“动起来”。

“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。”星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，“今天的‘破圈’只是一个开始。未来，我们将继续突破星巴克的生态体系，携手更多志同道合的品牌，打造大家真正喜爱的好礼与服务。”

即日起，星巴克与希尔顿双方的会员可通过各自App等渠道，加入对方的会员体系，畅享多项特色福利。具体看，成为双方联合会员的顾客，通过希尔顿官方渠道报名参与星巴克双倍积星活动后，将享有入住希尔顿旗下指定酒店期间、星巴克指定门店及线上消费享双倍积星奖励；星巴克金星和钻星会员在领取希尔顿银会籍后，可享受延迟退房等权益。

另外，星享俱乐部首次增设了全新的钻星会员等级，此次升级后，共有银星、玉星、金星、钻星四种会员等级。钻星会员在指定门店使用“啡快”服务时订单将被优先制作；生日期间，钻星会员还将收到一份特别准备的生日礼物；钻星会员还可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊等。

对此，希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示：“希尔顿集团作为国际酒店行业会员体系的佼佼者，自1987年创立会员体系以来，始终致力于通过不断的创新来丰富会员权益和体验。我们非常高兴能够携手星巴克，助力星巴克会员开启星式生活，同时也将希尔顿会员的权益拓展到日常生活方式场景。这不仅是对会员权益的一次破圈，也体现了我们对中国市场和消费者需求的深刻洞察。”

数据显示，截至2024年3月31日，星巴克星享俱乐部90天活跃会员规模突破2100万，达到历史最高点。注册会员总数持续增长，超过1.27亿。在2024财年第二季度，来自会员的销售额持续增长，占比高达75%，同样创下历史新高。