“金融会客厅”13期座谈会——诚悦时代的转型之路

金融投资报网记者 刘敏

为推进各行业、各领域企业之间的交流和互动，促进合作共赢，10月20日，成都市发改委经济体制改革智库成员“拼经济、促交流、谋发展”主题交流座谈会如期举行。

成都市发改委经济体制改革智库执行秘书长、四川银链企科技发展有限公司总经理徐望明主持会议，参会嘉宾主要来自智库生活服务业五组和专家学者一组。会上，成都诚悦时代物业服务有限公司董事长、总经理张怀林做了“企业如何持续转型升级——诚悦时代转型升级案例”的主题分享，引发热烈讨论。

诚悦时代的持续转型升级

张怀林提到，“2004年，紧邻成都商业腹地春熙路的时代广场建成投用，此时也正值物业行业这一新兴行业社会效益、经济效益日趋显现之时，源于对城市生活服务的极致想象，以及对物业行业发展前景的洞见卓识，诚悦时代物业应运而生。”

据了解，诚悦时代通过引入CBRE入驻时代广场带团队管理，引入五大行的优秀人才，引入高端酒店管理服务人员，并导入先进服务管理经验，助力时代广场成为成都首批甲级写字楼、成都市首座纳税过亿的商务写字楼，成为当时西南地区入驻世界500强最多的楼宇。对于诚悦时代此后的转型与升级，张怀林引用了彼得德鲁克的一句话，“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

诚悦时代的第一次转型，是从“开发后勤”到“市场拓展”转型。彼时，物业整体市场化程度不高，物业企业依托开发商，独立生存发展的能力普遍偏弱。从写字楼到企业总部，从政府公建到产业园区，从售楼中心到住宅小区，从部队到营地，诚悦时代以日益凸显的市场化拓展能力、持续深化的高品质服务。

同时，诚悦时代不断学习，在物业方面对标物业对标学习卓越、仁恒、花样年、金融街物业等大型物企，在餐饮方面对标学习五星级酒店和大型企业园区，并建立对应的物业标准和餐饮标准。

诚悦时代的第二次转型，是从“物业服务”到“多元经营”转型，即将物业管理从“扫地看门”转变为按需为客户提供多元化的定制服务，并打通物业相关产业链，应对市场需求，提升核心竞争力。诚悦时代在2010年3月成立成都好楼在线房地产营销策划有限公司，写字楼租售专业网站正式上线，形成全业态体系化的资产运营能力。2010年8月，成立成都悦食尚餐饮管理有限公司，同时承接“中国华电集团-四川办公大楼”项目团餐业务。同时，公司还开展了开展空间资源管理、社区商业、健康楼宇、城市更新等业务。

值得一提的是，诚悦时代将基层党建工作与服务紧密结合，通过党建引领作用，实现党建工作与服务工作完美融合，彰显出诚悦时代的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。2018年12月，中共成都诚悦时代物业服务有限公司支部委员会成立，在职党员近100人。

以股权换资源、换发展

随着大量商品房交付，地产行业逐渐步入存量时代，出于提升市占率、提升竞争力等目的，物管企业兼并、收购现象加速涌现。因此，诚悦时代的第三次转型，就是从“自主经营”到“股权合作” 转型。2020年5月，诚悦时代与新城悦服务集团有限公司签署股权合作协议，成为新城悦服务集团旗下高端商办物业旗舰品牌。

据张怀林介绍，新城悦服务与诚悦时代形成双品牌运作。公司在被收购后进行了资源整合，首先是加强目标考核，经营规模稳步增长，进行组织再造(调整组织架构)，获得了资金支持和市场资源，通过文化融合等提升品牌影响力。

诚悦时代的第四次转型，是从“自给自足”到“向外并购” 转型。张怀林表示，随着随着头部物管企业加快从房企拆分上市进程，行业迎来“大鱼吃小鱼”的新竞争格局，市场拓展、收并购成为物业公司重要的扩大规模的手段，并购可以帮助公司输出资本、输出资源、输出管理、输出经营。

2021年6月，诚悦时代与山东丽都物业签署股权收购及合作管理协议，此次携手也是民营企业与国有企业的合作典范。据了解，诚悦时代通过收并购，不仅实现了互补业态，还增加项目管理面积，并且提升了自身异地管理能力。值得注意的是，诚悦时代通过参与国企混改与国企联动，走上了具有中国特色、诚悦特色的物企道路，致力于建设中国楼宇定制化集成服务商。

会上，四川琅蜂装饰工程有限公司总经理周娟就公司面临的发展方向提出问题，与会嘉宾们积极参与讨论。成都新能源汽车产业推广应用促进会秘书长成都新能源汽车产业推广应用促进会秘书长，以新能源汽车市场并购案例为例，强调了企业在并购中所面临的风险，指出企业应该量力而行，坚持自己的发展初心，才能真正推动公司的发展。

通过持续转型升级，企业才能够应对市场需求，不断提高自身的核心竞争力。诚悦时代在近二十年的发展中通过四次转型，实现多元发展，提升了公司全业态体系化的资产运营能力。诚悦时代的主题分享为“金融会客厅”智库成员企业提供了学习案例，也为企业该如何转型发展与升级提供了优秀范本。