党建引领践初心，温情消保暖人心——长生人寿四川分公司传递保险温度显金融担当

为深入贯彻金融工作人民性要求，切实践行金融企业社会责任，持续以温情服务传递保险温度、守护客户信赖，9月16日，长生人寿第五党支部支委成员、四川分公司消保部负责人邓晶经理带队，组织理赔、服务条线工作人员专程前往新都区，上门拜访客户张女士，开展服务走访及暖心慰问活动，用真诚行动回应客户需求，收获客户高度认可与诚挚感谢。

公司始终坚持以客户为中心的服务理念，高度重视客户反映的每一个问题，对客户诉求进行全面、细致、逐条的核查与梳理。当日上门走访过程中，公司工作人员与客户面对面真诚交流，耐心做好政策讲解与答疑，细致倾听客户心声，逐一回应客户疑惑，让客户对公司有了更全面、更深入的了解。

经了解，客户家庭负担较重，其子长期患病、需持续治疗，家庭经济压力巨大。秉持以人为本、为民解忧的消保服务理念，充分彰显保险行业的社会责任与人文关怀，经公司领导综合研判、统筹考量，在无责任赔付基础上，特为客户给予专项人文关怀补偿，切实帮助家庭缓解医疗与生活压力。

金融有温度，服务暖人心。此次走访服务，是长生人寿四川分公司坚持合规为基、温情为要服务理念的生动体现。公司始终立足客户实际需求、主动担当作为，在坚守合规底线的同时，最大化传递金融温情，真正做到服务到位、客户安心、情谊连心。

下一步，长生人寿四川分公司将持续以党建引领消保工作提质增效，坚守金融为民初心，持续优化纠纷柔性化解机制，用心用情解决群众急难愁盼问题，以专业、合规、温情的金融服务切实守护消费者合法权益，持续展现寿险企业的责任与担当。(金讯)