渤海银行成都交子大道支行上门服务，为九旬老人解燃眉之急

“我腿脚出不了门，养老金咋办嘛？”近日，一通焦急的求助电话打到渤海银行成都交子大道支行。家住武侯区的一位九旬老人，因行动不便无法到网点开卡。该行当即启动“绿色通道”，两名柜员带上移动设备，顶着日头直奔老人家中。

进门先亮工牌、再问意愿，资料采集、人脸核验、风险告知、业务确认，一气呵成，全程合规却充满人情味。开卡完毕，工作人员没急着走，反而搬来小凳子，给老人和家属现场开起金融反诈“微课堂”：“凡是让您转账的‘孙子’‘警察’，先挂断再核实。”老人耳朵背，他们就凑近大声说，边说边比划，直到老人笑着点头。

“没想到银行能上门，比亲闺女还细心！”家属连声道谢。渤海银行成都交子大道支行表示，适老化服务不是口号，只要客户有难处，他们就带设备、带知识、带温度上门，让“最后一公里”变成“最暖一公里”。(金讯)