太平财险绵阳中支上门服务，快速理赔关怀独居老人

8月5日，太平财险绵阳中支接到一起报案，德阳一位独居老人在家做饭时，因燃气泄漏引发火情。突发意外导致家中家具、厨具及各类生活用品损毁严重，现场一片狼藉。老人独自遭遇火情，一瞬间慌乱无措，不知道如何处置后续事宜。

考虑到老人是异地出险，中支工作人员第一时间驱车跨城赶赴现场。抵达现场后，工作人员先安抚了老人的情绪，缓解其恐慌与焦虑，询问并仔细查看了老人的身体状况。确定老人无恙后，工作人员随即开展细致查勘工作，逐项清点核对受损财物，翔实记录损失明细，确保定损精准无误。

基于老人独居且身体不便这一现实情况，中支选派专员协助老人准备理赔相关材料，跟进赔款核验、审批流程。当日下午2时，赔款足额到账，解决了老人的燃眉之急。从报案到赔付完成，全程仅用5小时，实现“当日出险、当日定损、当日赔付”。

意外无情人有情，极速赔付暖民心。太平财险绵阳中支以主动靠前、高效暖心的服务为独居老人排忧解难，诠释了保险的责任与担当。未来，绵阳中支将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，做优做实理赔服务，守护万家太平。(金讯)