异地理赔践初心 暖心服务获锦旗——太平财险乐山中支以优质服务赢得客户信赖

近日，伤者周先生家属专程向太平财险乐山中支赠送了一面印有“客户至上，理赔快速”的锦旗，为中支主动靠前服务致以诚挚感谢。

不久前，客户李先生驾驶车辆在云南绥江县发生单方事故，导致车上两名老年乘客意外受伤。本次事故属于异地出险，跨区域理赔审核流程较为复杂。

面对异地理赔和伤者高龄的双重难题，太平财险乐山中支主动靠前服务，积极沟通对接，建立跨区域协同通道，推动承保和诊疗资料的同步，畅通异地理赔对接链路。

为最大程度减少客户及伤者办事负担，中支理赔专员多次专程赴伤者所在医院实地核验伤者伤情，完善案件调查佐证材料。针对伤者明确骨折的既定伤情，中支主动启用人伤免伤残鉴定绿色通道，除必要环节外，尽可能简化理赔流程，急客户所急，解客户所难，确保赔款尽快支付到位。

这面锦旗是群众对太平财险乐山中支服务质量的充分肯定，也是中支暖心理赔服务的生动缩影。下一步，乐山中支将坚持做细做实客户服务，落地更多便民惠民举措，为辖区群众美好生活贡献太平力量。(金讯)