渤海银行成都世豪广场支行十几分钟搞定游客外币兑换

暑期来蓉旅游的格鲁吉亚游客ZURAB先生，抱着试一试的心态走进渤海银行成都世豪广场支行，没想到十几分钟就完成了外币兑换。他连连感叹：“没想到在成都换钱这么方便，工作人员讲解得也很清楚，让我对这座城市多了一份好感。”

这次顺畅的外币兑换不是个例。在渤海银行世豪广场支行附近有一所国际学校，每到新学期，外籍教师集中入职，工资卡开立就成为刚需。然而，语言不通、证件类型复杂、流程不熟悉，让不少外教望而却步。该支行提前对接学校人事部门，摸清外教人数、证件类型和语言习惯，统筹安排英语沟通能力强的员工全程跟进，并提前梳理开户材料清单、预留服务窗口。从身份登记、账户开立、卡片激活到手机银行绑定，工作人员都逐项进行耐心讲解，确保外教“来一次、全办妥”。

“整个过程很顺畅，工作人员讲解得也很清楚，让我没有了语言上的顾虑。”一位新入职的外教说。

针对境外人士“兑换慢、开卡繁”等痛点，渤海银行成都世豪广场支行推出简化流程、协同联动、贴心服务等一系列便利化举措，把“绿色通道”从口号变成实实在在的流程优化。该支行负责人表示，下一步将继续聚焦境外人士支付需求，持续优化涉外服务体系，让更多来蓉工作、旅游的外籍朋友感受到“支付无国界，服务有温度”。（金讯）