看不见的世界 看得见的温暖——太平财险乐山中支暖心服务获赠锦旗

不久前，太平财险乐山中心支公司收到盲人伤者叶先生家属赠送的“优质服务，为民解忧”锦旗，对中支在交通事故理赔中提供的专业与暖心服务表示赞扬。

此前，被保险人李某驾车在乐山市中区撞到斑马线行人叶先生，致叶先生全身多处骨折。事故发生后，中支查勘人员迅速赶赴现场，协助将伤者送往医院并开展事故查勘取证工作。入院后，伤者由于本身双目失明无法阅读理赔材料且行动不便，给理赔工作增加了一定的难度。

了解情况后，乐山中支当即决定特事特办，启动特殊案件处理机制，主动垫付医疗费用，先确保伤者得到及时救治。随后，理赔人员多次前往医院及伤者家中探视，耐心询问其身体恢复情况，反复确认事故损伤致残情况，积极主动联动交警队补齐理赔所需的各项清单材料，最终顺利完成赔偿支付，切实保障了残障人士的合法权益。叶先生动容地说：“工作人员考虑到我的特殊情况，很多材料文件我看不见也读不懂，都是他帮着我整理提交，给这样接地气的服务点赞。”

看不见的世界，看得见的温暖。太平财险乐山中支将继续想群众所想，急群众所急，积极主动靠前服务，为建设和谐社会贡献保险力量。(金讯)