中信银行成都分行：破解“沉睡硬币”难题，彰显便民服务温度

硬币虽小，却连着大民生。长期以来，家庭储币、商户囤币无处兑换、不便清点，成为不少市民的“烦心事”。近日，中信银行成都迎宾大道支行在网点周边开展反假货币宣传活动时，主动向市民推广免费小面额现金及硬币兑换服务。随后，周边商户店员和老年市民纷纷带着一整罐的硬币零钱来到银行要求兑换成纸币。

面对群众需求，银行工作人员迅速响应，立即开启“绿色通道”优先办理。为确保业务高效完成，银行安排多名工作人员协同清点，在清点过程中，工作人员始终保持耐心细致的态度，逐一核对每一枚硬币，确保金额准确无误。业务办理完成后，大家对银行工作人员的热情服务和专业能力都给予了高度评价：“这些多年积攒下来的硬币，各种面额混在一起，数量也多，一直没能找到合适的渠道兑换成整钞，多亏现在银行有这样好的服务！”

此次硬币兑换服务不仅解决了群众的烦恼，更以细致入微的服务赢得了群众的信任与赞誉。中信银行成都迎宾大道支行相关负责人表示，未来将继续践行“金融为民”理念，始终坚持以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质效，为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。(韩明惠)