有爱无碍，金融暖心 渤海银行成都武侯支行为肢障女孩打通服务“暖心通道”

近日，一位行动不便的肢障女孩在渤海银行成都武侯支行顺利办理了硬币兑换及存款业务。从自助兑换到柜台存款，网点工作人员全程耐心协助、细致服务，用实际举措兑现“金融为民”的承诺，赢得了客户的真诚点赞。

当天，这位女孩拄着拐杖走进渤海银行成都武侯支行营业大厅。厅堂服务人员第一时间主动上前搀扶，引导她前往纸币硬币自助兑换机区域，耐心地协助她清点、兑换硬币，并一步步讲解设备操作流程，帮助她顺利完成自助兑换。

随后，工作人员全程陪同女孩来到专门设置的“爱心柜台”办理存款业务。为了让办理过程更加顺畅，工作人员俯身耐心地指导她填写单据、确认业务信息，并开辟绿色通道，最大限度地减少等待时间。整个服务过程高效、贴心，女孩连连道谢：“没想到银行的服务这么周到，从进门到办完业务，每一步都有人帮忙，真的特别温暖。”

对行动不便的特殊群体而言，金融服务不仅要便捷，更要贴心。据介绍，渤海银行成都武侯支行始终将客户需求放在首位，聚焦残障人士等特殊群体的实际困难，不断完善无障碍服务设施，优化服务流程。通过设立爱心窗口、提供全程陪护、一对一协助等暖心举措，消除服务壁垒，让每一位客户都能享受到平等、便捷、有温度的金融服务。

渤海银行成都武侯支行负责人表示，该行将持续深化无障碍金融服务建设，把对特殊群体的关怀融入每一个服务细节，以更专业、更贴心的服务，传递金融温度，切实守护特殊群体的美好生活。未来，该行还将进一步推广“暖心通道”服务模式，让更多有需要的客户感受到金融服务的温暖与尊重。(金讯)