中信银行成都分行以金融宣教与优质服务筑牢民生安全防线

“五一”假期临近，金融服务需求持续攀升，金融安全宣传亦进入关键阶段。中信银行成都分行辖内多家支行聚焦民生所需、紧扣节日特点，分别从现金服务保障、存款保险普及、跨境金融安全三大维度开展专项行动，以精准化服务、场景化宣教、常态化守护，全面提升金融服务质效，切实守护群众“钱袋子”，护航区域金融安全稳定。

优化现金服务，筑牢反诈防线。中信银行成都万兴路支行立足周边商超、餐饮、农贸市场等商户密集的区位特点，启动“迎五一优服务反假币”专项行动。针对节前商户零钞兑换量大、找零压力大等痛点，该网点主动靠前服务，建立“商户现金需求预约台账”，开通“五一绿色兑换专柜”，推出定制化零钱包并提供上门兑换服务，切实解决商户“换零难、排队长”问题。同时，组建反假宣传小分队深入商圈，通过实物对比、现场教学“一转二摸三透光”识别技巧，结合典型案例提醒商户防范假币风险，全面提升商户识假、拒假、反假能力，为节日经营筑牢安全支付环境。

普及存款保险，守护金融民生。中信银行成都成飞大道支行以普及存款保险为核心，多措并举开展金融知识宣传活动。该网点依托厅堂阵地，通过摆放宣传折页、滚动播放科普内容、工作人员面对面讲解等方式，清晰解读存款保险保障范围、赔付限额等核心问题。同时主动走进社区与周边商户，面向老年群体、个体工商户等重点人群开展通俗化宣讲，消除群众存款安全顾虑，提升公众对存款保险制度的认知度与认同感，切实维护金融消费者合法权益。

创新跨境宣教，护航资金安全。中信银行成都高新支行聚焦留学客群跨境金融需求，创新“银企协同+场景前置”宣教模式，联合专业留学服务机构建立常态化宣教机制。围绕留学全流程痛点，普及跨境汇款、外币兑换、个人外汇政策等知识，结合真实案例开展跨境反诈防骗宣传，将风险提示嵌入服务全流程，帮助留学家庭规避资金风险。该模式打破传统厅堂边界，实现精准触达，以场景化服务守护客户跨境金融安全，获得广泛认可。

中信银行成都分行表示将持续坚守金融为民初心，不断优化服务举措、创新宣传形式、延伸服务触角，以更贴心、更专业、更全面的金融保障，服务民生需求、护航消费安全。(许萌颖 张霁雯 陈宣尹)