太平人寿四川分公司“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动圆满收官

为积极践行金融工作的政治性、人民性，太平人寿四川分公司紧密围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题，在全省范围内开展了一系列主题鲜明、形式多样、重点突出的教育宣传活动，切实提升了社会公众的金融素养和风险防范能力。

精准聚焦重点群体

宣教服务深入基层

太平人寿四川分公司各机构积极开展各类活动，将金融知识送到群众身边，实现了宣教对象的精准覆盖。

(太平人寿四川分公司供图)

高管带头化解诉求：3月13日，太平人寿助理总经理，兼太平人寿四川分公司党委书记、总经理、合规官苟红军前往太平人寿四川分公司高新客户服务中心(智慧营业厅)，现场接待来访客户，推动服务痛点化解，展现了公司管理层对消费者权益保护工作的高度重视。

守护“夕阳红”与“她力量”：太平人寿绵阳中心支公司联合社区，借助“三八”维权月平台，为老年群体和妇女群体开展针对性宣传；太平人寿眉山中心支公司深入社区，聚焦老年居民讲解金融网络营销风险与非法代理退保陷阱。

(太平人寿四川分公司供图)

护航新市民奋斗路：针对新就业形态劳动者，太平人寿乐山中心支公司、太平人寿眉山中心支公司走进美团外卖站点，太平人寿德阳中心支公司深入顺丰速运驿站，太平人寿乐山中心支公司更是牵头13家险企走进滴滴出行，为网约车司机普及防范非法集资、电信诈骗等知识；太平人寿凉山中心支公司则走进货运公司，为驾驶员群体筑牢金融安全防线。

(太平人寿四川分公司供图)

服务特殊区域与产业：太平人寿凉山中心支公司联合太平财险凉山中心支公司深入四川昭觉县火普村，采用“汉语+彝语”双语模式，将金融知识送至彝族乡亲家门口；太平人寿雅安中心支公司将宣传阵地延伸至藏茶产业园区和茶叶工厂，守护茶农“钱袋子”。

(太平人寿四川分公司供图)

拓宽线下宣教场景：太平人寿南充中心支公司在白塔公园开展户外宣传，内江中支深入核心商圈，太平人寿宜宾中心公司支联合太平财险宜宾中心支公司、太平养老宜宾中心支公司走进商圈与社区，太平人寿成都中心支公司在锦南苑社区设立宣传点，让金融知识融入市民休闲生活。太平人寿乐山中心支公司还走进医院，为医护人员提供专场金融知识普及。

(太平人寿四川分公司供图)

坚守为民服务初心

彰显金融企业温度

活动不仅在于知识普及，更在于解决群众实际困难，传递服务温度。

上门服务解民忧：太平人寿成都中心支公司运营工作人员专程上门，为74岁行动不便的老年客户办理保单保全业务，将柜面服务延伸至客户家中，是“适老化服务”的生动体现。

专业高效破难题：太平人寿成都中心支公司柜面人员热情接待外籍客户，迅速解决其因护照问题无法线上查询保单的困扰，并主动提供后续咨询，展现了金融服务的便利性与包容性。

互动答疑零距离：在活动现场，工作人员均设置咨询台，面对面、一对一解答市民关于保险理赔、投资理财、个人信息保护等方面的疑问，将专业服务送到基层。

持续夯实消保根基

共筑清朗金融环境

本次“3·15”系列宣传活动是太平人寿四川分公司践行“金融为民”发展思想、履行金融企业社会责任的一次集中展示。通过全省上下联动，不仅有效提升了重点人群的金融风险防范意识与能力，更深入挖掘并宣传了一批“想客户之所想，急客户之所急”的暖心服务案例，生动讲述了太平消保故事。

未来，太平人寿四川分公司将持续巩固活动成果，常态化推进金融知识普及教育，不断优化服务流程，创新服务模式，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，切实将消费者权益保护工作融入公司经营管理的各个环节，为营造安全、稳定、清朗的金融消费环境贡献太平力量。(刘川平)