复星保德信四川分公司创新开展“懂消保，更懂守护”消保知识问答活动

为深入践行金融工作的人民性，提升从业人员消费者权益保护意识，复星保德信人寿四川分公司于1月19日起开展了为期一周的“懂消保，更懂守护”消保知识问答活动。本次活动以轻松趣味的柜面互动形式，将消保知识融入日常工作场景，取得了良好的教育效果。

复星保德信四川分公司始终将消费者权益保护置于重要战略位置。此次活动通过“无压力、有温度、重参与”的设计，激发员工学习积极性，构建“人人重视、事事落实”的消保文化。活动在消费者权益保护部柜面设置互动专区，内外勤员工及来访客户均可参与。参与者随机抽取与实际工作紧密结合的场景选择题进行口头作答，并设置即时奖励与积分兑换机制，提升活动的趣味性和参与度。活动现场氛围热烈，许多参与人员表示这种“即学即用”的方式让消保规章制度更易理解，加深了对适当性管理、个人信息保护、纠纷化解等关键环节的认识。

复星保德信四川分公司将持续落实监管要求，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断丰富消保教育形式，将消费者权益保护融入产品设计、销售与服务全流程，为构建和谐金融消费环境贡献力量。(金讯)