中英人寿四川分公司开展金融消费者教育宣传

为深入贯彻落实国家关于加强金融消费者权益保护、提升全民金融素养的决策部署，中英人寿四川分公司于9月15日至21日，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，成功举办金融教育宣传周活动。分公司及全省6家中心支公司同步联动，通过多元宣传通道、创新化形式、精准化服务，构建起“线上+线下”“集中+常态”的全方位金融知识普及矩阵，为营造安全、健康、和谐的金融环境添砖加瓦。

本次活动聚焦“防范代理退保”与“金融适当性管理”两大核心议题，以“阵地化宣传+场景化渗透”为主要策略，推动金融知识走进社区、校园、商圈等，覆盖多类人群。9月16日，中英人寿四川分公司联合22家同业机构，在成都锦江区COSMO商场共同启动宣传周活动。现场创新引入“川小宝”品牌形象，以亲切可爱的视觉语言拉近与市民的距离，吸引大量群众参与。工作人员通过设立咨询台、布置展板、发放折页、现场讲解等形式，结合真实案例普及金融基础知识，揭露常见诈骗手段，提醒公众保持警惕、理性维权，避免财产损失。

(由中英人寿四川分公司供图)

在全省范围内，各机构积极拓展宣传半径，先后进入成都市盐市口社区、广元市利州区古堰社区、达州市罗浮广场商圈、南充市西南科技大学城市学院等开展线下宣传教育活动。在活动现场通过悬挂活动主题词横幅、互动游戏、答疑解惑等方式，重点面向老年人、青少年及新市民等群体，传达金融消费者八项基本权利，强调购买金融产品需识别风险、选择和其需求支付能力匹配的保险产品、防范“代理退保”陷阱、依法理性维权等重要内容，有效拉进了金融消保工作与普通市民的距离。

(由中英人寿四川分分公司供图)

为扩大此次宣传的覆盖面、提升宣传效果，中英人寿四川分公司还积极使用线上方式开展宣传工作。

在本次金融宣传周期间，中英人寿四川分公司向全省万余名保险合同投保人发送短信，进行风险提示，提醒消费者谨防“代理退保”陷阱，理性选择适合的金融产品，远离非法中介侵害。充分运用新媒体传播优势，中英人寿官方微信和小红书上发布中英人寿四川分公司总经理曹国强讲解适当性管理办法的视频，借助四川火锅生动的案例诠释了适当性管理办法的核心内涵，帮助消费者轻松掌握识别“不适配产品”的实用方法，将复杂的管理办法转化为“选火锅看口味、选产品看需求”的通俗道理，让消费者快速理解、轻松运用。另外《中英人寿一线员工说消保》系列图文在官微接力宣传，通过汇聚川分优秀一线员工代表，以业务一线视角发出消保宣言，生动展现日常工作中践行消费者权益保护的实际行动。同时，为了持续强化企业诚信文化与清廉文化建设，强化合规经营的理念，中英人寿四川分公司发起了“金融教育宣传周云承诺”活动，通过线上打卡，全体内外勤郑重承诺坚守“诚信经营、合规服务”准则，树立全员消保工作意识，为塑造城市、公平、守信的金融行业生态形成合力。

中英人寿四川分公司全省各机构积极创作原创视频、文章等宣传文案，用讲述金融好故事的方式让老百姓充分理解保险的意义。中英人寿四川分公司制作了沙画视频在客户接待区域循放，该视频讲述了一个真实的理赔案例，，将一个家庭发生突如其来的灾难时，商业保险对客户及家人的价值和意义娓娓道来，展现了金融行业的担当和温度，深刻诠释了“中英好托付”的社会担当。另外，各机构围绕“防范代理退保”与“金融适当性管理”主题，原创多个短视频，通过微信朋友圈视频号、抖音、小红书等平台广泛传播，有效触达超2万人次，成功引导公众树立理性消费意识与依法维权观念，为金融消费者筑牢权益“防护网”。其中绵阳中支创作的《警惕代理退保》《假如骗子说真话》《保险“三适当”》等主题短视频，通过场景化演绎揭露诈骗手法、通俗解读了“适当销售、适当产品、适当客户”的保险逻辑。

(由中英人寿四川分公司供图)

未来，中英人寿四川分公司将继续深化金融教育常态化建设，融合“传统媒体与新媒体”、“线上与线下”多项资源，将金融知识普及嵌入日常服务环节，持续加强对老年人、青少年、新市民等群体的金融消费者权益保护宣传教育，积极发挥金融助力提振消费作用，不断优化提升金融服务水平，让金融行业发展更好满足人民群众美好生活需要。为维护金融市场稳定、守护人民群众财产安全贡献力量。(蒙柳竹)