复星保德信四川分公司高管讲消保，以金融宣教周为锚点，践行 “金融为民” 的消保初心

为深入落实监管部门关于2025年金融教育宣传周的工作部署，切实推动消费者权益保护教育宣传走深走实、见行见效，复星保德信人寿四川分公司始终将“以人民为中心、以客为尊”作为服务根本准则，坚定践行“做有温度的消保”核心理念。复星保德信人寿四川分公司通过多元化宣传形式，把金融消保知识转化为公众听得懂、用得上的内容，帮助社会公众清晰认知自身合法权益，掌握维权方法与风险防范技巧，真正提升维护自身权益的意识与能力，让金融教育宣传成果惠及更多四川消费者，为营造安全、公平的金融消费环境持续发力。

复星保德信四川分公司总经理 陆建光

2025年金融宣教周，是金融行业传递“人民性”温度的重要窗口，更是公司践行“守护消费者权益”承诺的关键契机。对复星保德信人寿四川分公司而言，做好金融消费者权益保护从来不是“附加项”，而是贯穿经营全流程的“根本遵循”——它既是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是公司作为人身险企业，助力四川人民守护美好生活的核心责任。公司深刻认识到，消保是“金融为民”的生命线。从政治责任看，要求公司将“以客户为中心”的理念转化为实际行动，努力让每一份保单都经得起“合规检验”，切实保障每一位消费者的八项基本权利。从行业使命看，保险业作为“经济减震器”和“社会稳定器”，只有守住消保底线，才能让“风险保障”真正成为群众安心的“后盾”。从发展根基看，消费者的信任是公司扎根巴蜀大地的底气，唯有诚信经营、透明服务，才能筑牢与客户之间的“信任桥梁”。今年金融宣教周，公司围绕“明明白白买保险”，把专业知识转化为“四川话”“大白话”：走进校园开展宣教，线上推出“短视频科普”，就是要让消保知识走进千家万户。未来，公司将持续把消保融入产品设计、销售服务、理赔响应的每一个环节，用合规、专业、贴心的服务，为四川人民的美好生活“加一份保障”。

复星保德信四川分公司个险分管总 曾如彬

2025年金融宣教周，对个险渠道来说，是一次“消保理念深植入、服务能力再升级”的行动。个险代理人作为与客户“零距离接触”的群体，公司的每一句话、每一份服务，都直接关系到消费者的权益体验——做好消保，不仅是践行“以人民为中心”的要求，更是个险渠道赢得客户信任、实现长远发展的根本。

诚信销售，明白投保。个险渠道的消保核心，在于“讲真话、守诚信、重服务”。公司始终要求代理人坚守“三适当原则”：把合适的产品推荐给合适的客户，不夸大收益、不隐瞒免责，让客户“明明白白投保”；同时，严格规范代理人自媒体宣传，杜绝在朋友圈、短视频中使用“绝对化用语”“虚假承诺”等违规内容，确保每一次信息传递都真实、合规。针对老年客户、新市民等重点群体，公司还特别培训代理人做到“耐心讲、反复问”，用“大白话”解读条款，直到客户真正理解。

守护信任，传递温度。客户的信任，是个险代理人最宝贵的财富；消保的合规，是守护这份信任的基石。未来，公司将持续加强个险渠道的消保培训与监督，让每一位代理人都成为“消保宣传员、合规践行者、服务贴心人”，用专业与真诚把消保温度送到四川的大街小巷、千家万户，切实提升消费者维护自身权益的意识与能力，为大家的金融消费安全保驾护航。

复星保德信四川分公司银保分管总 黄陶

2025年金融宣教周，对银保渠道而言，是一次“消保责任再强化、服务温度再提升”的契机。做好金融消费者权益保护，不仅是监管部门的明确要求，更是银保渠道连接银行与客户、传递保险保障价值的“生命线”。公司始终坚信，只有守住“合规底线”，才能让银保服务努力成为四川消费者“放心选保险”的可靠纽带。

严控误导，透明销售。银保渠道作为保险服务的重要窗口，最核心的消保责任就是“不混淆、不误导、守透明”。过去，公司发现部分客户因“把保险当存款”“没看清免责条款”而产生误解，这正是公司持续发力的方向：一方面，公司联合合作银行，对理财经理开展“专项合规培训”，明确要求讲清“保险与存款的区别”“产品保障范围与风险点”，坚决杜绝“保本保息”“随时可取”等误导性表述；另一方面，在双录环节严格落实“证件清晰展示、话术完整规范、客户明确应答”的要求，从流程上保障消费者的知情权与自主选择权。

多方协同，共护消保。银保渠道的消保工作，从来不是“独角戏”，而是公司与银行、与客户共同构筑的“同心圆”。未来，公司将持续深化与合作银行的协同，把“合规宣传、贴心服务”融入每一次沟通、每一份保单，让四川消费者通过银保渠道买到“明白险、放心险”，真正实现“护权惠民”的目标。

金融消费者权益保护，功在当下，利在长远。复星保德信人寿四川分公司将以2025年金融教育宣传周活动为契机，持续践行以人民为中心的发展思想，把“做有温度的消保”融入血脉、见于行动。从公司管理到渠道执行，从产品设计到服务落地，复星保德信人寿四川分公司始终坚守合规底线、传递保险本源、守护客户信任，与监管同向、与行业同行、与群众同心，为构建安全、透明、可信赖的金融消费环境贡献力量。(复保川分)