成都农行“三位一体”创新模式 提振汽车消费，驱动汽车消费新生态

今年以来，成都农行“三位一体”创新模式提振汽车消费，汽车分期贷款再创新高，年新增优质汽车经销商超百家，贷款结构及商户结构进一步优化。

“在4S店喝着咖啡就把贷款办好了，从选车到提车不到三天，农行这个服务太省心了！”近日，市民王女士通过成都农行推出的信用卡汽车分期贷款新模式，体验了“金融+消费”无缝衔接的购车新生态。

驻点服务“零距离”

“刘姐，您刚试驾的SUV，通过农行信用卡汽车分期贷款，可以尽快提车”成都机场路某4S店内，农行成都总府支行客户经理张雪梅正向购车客户介绍汽车金融产品。

为第一时间响应客户需求，成都总府支行构建“金融服务专员驻店”机制，通过选派业务骨干常驻合作4S店，实现客户资金需求“现场受理、即时响应”。

据悉，成都总府支行紧跟金融服务扩内需部署要求，创新“驻点服务+联动提效+线上贯通”三位一体服务模式，大力支持汽车消费市场。截至目前，该行已在26家汽车经销商门店提供巡回驻店服务，构建起“购车需求在哪里，金融服务就延伸到哪里”的前沿服务网络。通过“面对面”沟通需求、“手把手”指导操作，让客户在选车现场即可完成贷款预审，彻底改变传统“购车跑4S店、贷款跑银行”的双线奔波模式。

图为总府支行客户经理向客户讲解信用卡分期业务

联动提效“加速度”

“前端获客仅是起点，唯有匹配高效收单、快速审批放款流程，才能切实提升汽车金融服务的获得感、幸福感。”成都分行相关负责人介绍，为有效满足消费旺季汽车分期业务需求，该行实施“网点-支行-分行”三级联动模式，提高服务质效。

网点人员经专项培训化身“流动服务岗”，协同个贷客户经理走进周边4S店巡回服务，形成“多点开花”的收单网络，提高收单效率，也激发了网点消费金融服务动能。以辖内网点武侯新城支行为例，今年上半年受理信用卡汽车分期360笔，金额约1.2亿元。

据悉，成都农行采用“分行+支行”层面畅通汽车分期专项通道：支行快速统筹上报，分行高效审批，紧急客户“T+0”极速放款。“早晨发起申请，傍晚就开车回家！”赶在节前驾车返乡的路先生抑制不住内心喜悦。

线上贯通“零跑动”

“坐在4S店，只需打开微信扫一扫，不用跑银行就可申请贷款，真是太方便了！”刚刚，汪女士99万元贷款顺利到账。不久前，她通过扫描农行二维码，发起贷款线上申请流程，由后台人员云端审批，享受了“零跑动”办理体验。

“线上咨询也很方便，企业微信里专属农行客户经理，全天候为我各种答疑解惑”，喜提爱车的林先生补充道，“还有ETC、尊然白金信用卡等出行消费配套服务，特别贴心。”

这样的便捷体验，是成都农行创新服务模式的生动缩影。“让金融服务成为汽车消费的加速器，是我们促消费提振的发力点。”成都分行相关负责人表示。依托“金融三引擎”的有力驱动，成都分行信用卡汽车分期贷款今年持续提速上量，截至7月末，当年新增合作优质4S店超百家，汽车分期年交易额、信用卡贷款年增量均领先区域内四行同业。( 文：李倩 尹鸿伟 徐姝涵)