当柜台不再固定：中信银行成都分行的移动温情主义

近日，中信银行成都分行辖内多家支行通过一系列创新举措，展现了金融服务的新高度。从高温下的暖心守护到惠企政策的精准落地，该行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为个人客户和企业客户带去了实实在在的便利与关怀。

高温下的“移动柜台”，暖心服务无界限

在成都持续高温的酷暑中，中信银行成都郫都支行的一次特殊上门服务让人倍感舒心。据了解，该行客户孙先生因突发疾病需长期住院治疗，急需办理大额存单业务却因行动不便无法前往银行网点。该行在得知情况后，迅速启动特殊客户服务预案，安排工作人员携带设备前往医院，在病房内高效完成了业务办理。“本来还在发愁身体不方便怎么办理业务，没想到中信银行的工作人员直接上门来了，这么热的天，真是太感谢了！”工作人员的贴心服务和耐心讲解，让孙先生及其家属深受感动。

中信银行成都郫都支行始终将特殊群体的需求放在首位，针对老年客户、行动不便客户等常态化提供上门服务，用专业与温度打通金融服务的“最后一公里”。此次高温下的暖心行动，正是该行深化“让财富有温度”服务品牌的生动体现。

金融惠企零距离，降费增效助发展

与此同时，中信银行成都万兴路支行主动走进企业园区，开展“上门开卡、代发工资”专项服务，并同步宣传电子支付惠企政策，为企业送去“省心、省钱、省力”的金融组合拳。在园区内，生产线员工在工作人员引导下分批办理，开卡激活一次性办结。通过该行移动智慧柜台，单人次开卡激活仅需10分钟。企业财务总监王女士表示：“中信银行上门服务不仅让我们保持了生产效率，他们提供的代发工资系统更是实现了薪资批量处理与电子回单自动归集，大幅提升了我们的财务管理效能。”此外，该支行还向企业重点推广了对公跨行转账优惠、企业网银年费减免等普惠性降费政策，助力企业轻装前行。工作人员现场通过数据看板和操作演示，向企业展示了电子支付的高效与安全，重点解析了数字认证、风险监控等安全保障机制，赢得了企业客户的高度认可。

中信银行成都万兴路支行通过“移动金融+政策宣讲”的创新模式，将账户开立、工资代发、降费政策宣导等服务深度融合，实现政策传导与科技赋能双轨并行。该行相关负责人表示：“我们将持续优化电子支付服务矩阵，同步配套专项费率优惠，助力企业支付成本做‘减法’，经营效能做‘加法’。”

未来，中信银行成都分行将继续深化服务创新，为客户带来更多便捷与关怀，为实体经济高质量发展贡献更多力量。(周志鹏、许萌颖)