守护百姓钱袋子，厦门国际银行上海市西支行帮助客户挽回诈骗损失

近日，厦门国际银行上海分行、上海市西支行分别收到了市民唐阿姨(化名)致送的锦旗，这面锦旗不仅承载着唐阿姨的感激之情，更彰显了银行“以客户为中心”的责任担当。

3月28日深夜，正在派出所报案做笔录的唐阿姨致电上海市西支行客户经理，焦急万分地表示可能遇到了“抖音”免密支付电信诈骗，并在民警梳理其银行账户资金时发现，厦门国际银行一笔即将到期的3年期大额存单被手机网银操作支取至活期。唐阿姨在叙述受骗经过时情绪几度失控，上海市西支行工作人员在积极安抚稳定唐阿姨情绪的同时，一方面多次前往派出所等公安部门了解案情、提供资金流向等相关信息，协助警方开展案件侦察，另一方面第一时间上报上海分行零售管理部门及消保部门沟通协调，最终守护住了3年期大额存单的资金安全。事后，唐阿姨多次登门感谢：“真的非常感谢厦门国际银行，多次陪同我去派出所了解案情，帮我解决了问题。”

廿载金融路，服务暖申城。厦门国际银行上海分行始终以实际行动践行金融为民初心，以高效服务守护百姓“钱袋子”。未来，该行将继续筑牢反诈防线，为守护人民群众财产安全贡献金融力量，做好上海人民身边的银行。(金讯)