保持全方位增长 多引擎驱动高质量发展  友邦人寿2024年度“成绩单”出炉

2025年3月14日，中国上海——友邦保险控股有限公司(“友邦保险”)于公布2024年全年业绩。其在中国内地的全资子公司友邦人寿保险有限公司(以下简称“友邦人寿”)以客户驱动、卓越渠道、区域拓展为发展引擎，实现新业务价值增长20%，年化新保费增长10%，总加权保费收入增长了18%，彰显高质量发展强劲动能。此外，友邦人寿2024年第4季度的综合偿付能力充足率高达424.34%，体现了其稳健的财务状况。

区域拓展持续注入增长新潜力

通过设立新分支机构，友邦人寿正积极拓展在中国内地的经营区域，为发展提供巨大成长潜力。除了在已经营区域设立分支机构，2024年四季度，友邦人寿获批于安徽、山东、重庆、浙江筹建分公司，并已相继获批准予开业。这四个地区2024年GDP总计达27万亿人民币，使其得以接触额外1亿潜在客户。至今，友邦人寿已可触达14个经营区域约3.4亿潜在客户。

友邦人寿不断推进区域拓展，既是其深耕中国内地市场的战略成果，也是金融业持续深化开放、优化营商环境的注脚。凭借稳健的风险管理、突出的渠道能力及持续创新的服务生态，友邦人寿在监管最新实施的企业综合分类评价中保持优良，亦获得各地方政府和监管部门的认可和有力支持。

在区域拓展过程中，友邦人寿坚持高质量发展，通过严格的区域经济潜力评估、人才储备和本地化服务能力建设，确保“客户驱动模式”和“卓越营销员体系”成功复制。通过根植其高效且规模化的渠道策略，2019年起设立的分支机构实现营销员渠道新业务价值增长27%。

“客户驱动”缔造可持续价值

秉持“客户驱动的业务革新”，友邦人寿深刻洞察不同人群不同阶段的需求偏好,且察觉客户对个性化的规划、高质量的咨询服务以及长期的财富保障需求愈发强烈。

基于对客户的深刻洞察，友邦人寿围绕健康、养老、财富管理和传承四大客户价值主张进行产品创新、生态圈建设和一体化数字客户平台的完善，致力于满足客户更多元化、多层次的需求，为客户乃至行业创造更大价值。2024年，营销员渠道新客户增长9%，中产及以上客户人均持有超过6份友邦人寿保单。据益普索最新调研结果显示，友邦人寿在中国内地的客户净推荐值(NPS)和客户易互动度(CES)指标连续八年排名市场领先。

在产品创新方面，友邦人寿继续引领传统保障类产品市场。2024年，超过95%的营销员售出传统保障类产品保单，营销员渠道传统保障类产品的新业务价值增长了26%，占营销员渠道2024年新业务的46%。此外，友邦人寿还推出了全新医疗险产品“卓越逸生”，为中产客群提供更多灵活的保障选择。同时，公司在个人养老金市场和分红险领域也取得了显著成果，进一步丰富了产品线，满足了客户多样化的需求。

卓越渠道建设夯实差异化优势

卓越营销员渠道继续成为友邦人寿的关键优势。友邦人寿营销员的角色定位不仅仅是保险销售人员，更是陪伴客户一生的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家”。在“卓越营销员3.0策略”引领下，友邦人寿向深耕客户模式持续迈进，通过围绕新人发展、产能提升和主管发展三大核心维度的系列举措，为营销员提供全方位的发展支持。2024年，友邦人寿宣布推出针对高端人才的“HEA人才招募计划”，通过增加营销员渠道投入，加大对卓越营销员的激励和支持，完善人才版图。

2024年，友邦人寿以注册人数4,656人的成绩连续三年成为全球百万圆桌(MDRT) 注册会员人数第一的寿险公司，营销员收入近行业平均的2倍。卓越营销员策略的执行使得营销员招募增长18%，活动人力增长9%。

此外，友邦人寿还通过优选的银行合作伙伴，拓展友邦人寿的客户群，这些银行伙伴与我们拥有同样的长期愿景，致力于创造共同价值。友邦人寿与东亚银行开展独家合作，与邮储银行开展紧密合作，与浦发银行以及中国银行开展战略合作，致力构建一个长期、健康、可持续、差异化的银保模式，促进业务的高质量健康发展。

保险业“新国十条”的出台绘就了行业高质量、可持续发展的蓝图，友邦人寿对中国内地寿险行业的发展充满信心，并将坚定深耕中国、投资中国。面对新阶段、新机遇和新要求，友邦人寿将在“新五年计划”引领下，围绕客户驱动、渠道创新、区域拓展以及包括科技、人才、组织、投资在内的全要素升级，全力把握中国内地保险业的长期发展机遇，为更多中国家庭守护‘健康长久好生活’。(何颖 向云嬉)