中信银行成都分行：暖心服务，为视障老人点亮“光明”

金融投资网讯(舒铮铮 记者 陈雨禾)近日，中信银行成都分行辖属香月湖支行迎来了一位特殊的花甲盲人客户张先生。在支行工作人员的暖心帮助下，张先生顺利办理了业务，并对支行贴心的适老化服务赞不绝口。

当天上午，张先生拄着盲杖，摸索着走进该行营业大厅，大堂经理见状，立即上前搀扶，并引导他到爱心窗口办理业务。考虑到张先生的特殊情况，该行特意安排了一名工作人员全程陪同，耐心细致地为他讲解业务办理流程。“真是太感谢你们了，你们的服务让我感到很温暖！”办理完业务后，张先生激动地说道。

据了解，近年来中信银行成都分行积极响应国家号召，加快推进金融服务适老化改造，推出一系列暖心举措。走进中信银行成都分行各营业网点，随处可见适老化改造的贴心细节。该行不仅在厅堂内完成了无障碍通道、爱心座椅等硬件设施改造，设置了拐杖、老花镜、放大镜、医药箱等常用工具，还提供上门服务、专人陪同等适老化服务，方便老年客户和特殊群体办理金融业务。

中信银行成都分行表示，未来将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，践行金融为民初心，高度重视老年客户和特殊群体的服务需求，持续提升金融服务适老化水平，不断增强人民群众金融服务的体验感、获得感和幸福感。