新业务价值增长36% 各类指标表现优异
友邦人寿2024年上半年业绩靓丽

金融投资网讯 8月22日，友邦保险控股有限公司公布本年度截至6月30日的财务业绩。其在中国内地的全资子公司友邦人寿保险有限公司(以下简称“友邦人寿”)以客户驱动、卓越渠道、区域拓展为发展引擎，实现新业务价值增长36%，年化新保费录得21%的增长，充分彰显了其高质量发展的成果。

关键指标均高品质成长，可持续发展动能强劲

上半年，友邦人寿积极把握外部机遇和有利因素，充分发挥战略驱动作用，以客户驱动、卓越渠道、区域拓展为发展引擎，实现了关键指标均高品质成长，展示出了可持续发展的强劲动能。

财务业绩方面，新业务价值增长36%，达到7.82亿美元的历史新高；同时受益于客户对保障类产品和长期财富管理产品的强劲需求，年化新保费增长21%；总加权保费收入增长25%；2024年第2季度综合偿付能力充足率为415.99%。

客户驱动方面，友邦人寿上半年实现新客户数量实现30%的增长，随着客户关系的持续构建，将提供更多显著的发展空间；充分满足中等收入群体多元化保障及财富管理需求，每位客户人均持有约6份友邦保险保单；产品和服务持续保持创新、均衡发展，尤其是保障类业务的新业务价值录得双位数增长，营销员渠道75%的新客户购买了保障类保单。根据益普索市场研究和咨询公司2023年客户关系调研结果显示，友邦人寿在中国内地的客户净推荐值(NPS)和客户易互动度(CES)指标连续七年排名市场领先。

卓越渠道方面，营销员渠道新业务价值实现20%的增长； 活动人力实现11%的增长，营销员招募同比增长26%，以注册人数4,656人的成绩连续三年成为全球百万圆桌(MDRT) 注册会员人数第一的寿险公司；银保渠道的新业务价值实现显著增长，致力于打造健康可持续的高质量银保发展模式。

在区域拓展方面，2024年上半年，友邦人寿的区域拓展步伐持续推进：友邦人寿襄阳中心支公司、泸州中心支公司及宜昌中心支公司分别于1月、3月和4月相继开业；得益于对高效且可拓展运作模式的成功复制，2024年上半年，友邦人寿在新区域实现营销员渠道新业务价值44%的增长。

多轮驱动奠定“跨越式发展”坚实基础

客户驱动业务革新 赋能创造可持续价值。作为“新五年”发展的关键词，友邦人寿将“客户驱动”作为一个整体的改革去推进。以打造“客户驱动型保险公司”为企业战略，友邦人寿对公司进行了全方位立体式的升级。

全面梳理客户旅程，重视端到端的客户体验。友邦人寿实施了全方位的运营体系和后台系统升级，提升了电子化和自动化水平。通过差异化解决方案满足不同客户群体的需求，并利用一体化数字客户互动平台“友邦友享”归集多渠道流量，提供一站式便捷体验和定制化服务。根据益普索2023年的调研，友邦人寿在中国内地的客户净推荐值(NPS)和客户易互动度(CES)连续七年位居市场前列。

多元化服务生态助力客户价值创造。友邦人寿通过构建健康、养老、财富管理、子女成长和传承等多元化服务生态，为客户创造价值。健康生态圈方面，自建医学专家团队与医疗网络合作伙伴共同提供一站式的健康服务，如“北上广直通车”“专案管理体系”和“佑未来”。养老生态圈则通过“康养管家”服务，满足客户从强能到失能各阶段的养老服务需求。在“子女成长”领域，推出「致成长」服务，以自建教育管家团队为核心，提供专业的子女成长规划支持。

养老金融领域持续创新和突破。友邦人寿持续发力养老金融领域，尤其是个人养老金业务取得突破式成效。2021年创新推出“友邦模式”，链接多方资源，满足更广泛客户的养老需求。今年，友邦优享系列个人养老金计划荣获“‘金口碑’年度年金保险产品”奖项。基于此成功经验，友邦人寿于7月推出了首款税优健康长护险产品《友邦优享长伴终身护理保险》，旨在结合政策优势，有效应对人口老龄化带来的挑战。

卓越营销员和银保渠道 集成高质量发展关键引擎

高质量的卓越营销员队伍仍是公司最富差异化的竞争优势。友邦人寿对“卓越营销员3.0策略”进行全面升级，通过围绕新人发展、产能提升和主管发展三大核心维度的系列举措，为营销员提供全方位的发展支持。

在增员方面，友邦人寿坚持优质增员策略，通过系统化的新人培育机制、专属的发展支持体系和一系列举措，打造“新人最容易成功的平台”。借助深厚的MDRT文化及荣誉体系，建设“汇聚MDRT的平台”，并通过清晰的晋升路径、标准化经营模式和数据驱动的评价体系，搭建“孵化‘保险企业家’的平台”。同时，利用科技手段升级现代化的队伍管理模式，实现个人及团队的动态管理。

在卓越银保渠道方面，通过与优选的银行伙伴开展深度合作，友邦人寿致力构建一个长期、健康、可持续、差异化的银保模式，促进业务的高质量健康发展。

高质量发展模式取得显著成效 深度参与高水平对外开放

随着地域拓展步伐的推进，友邦人寿在区域拓展中也坚定贯彻高质量发展模式。在人员招募、渠道建设、产品服务等各个环节，友邦人寿在新区域的高质量发展已成效凸显。2024年上半年，友邦人寿在新区域实现营销员渠道新业务价值44%的增长。

得益于持续高水平对外开放的政策举措，友邦人寿深度参与中国金融开放历程。2024年上半年，友邦人寿襄阳中心支公司、泸州中心支公司及宜昌中心支公司相继开业；友邦人寿积极将自身的成长融入当地经济发展大局中。继2023年初位于上海北外滩的友邦金融中心正式揭牌之后， 2024年1月，友邦人寿完成收购位于北京市朝阳区中央商务区(CBD)的办公楼项目控股权，把握多元发展新机遇。

友邦人寿首席执行官张晓宇先生表示：“保险行业的特性使其可以穿越经济周期，‘高质量发展’是转型的必然方向。 ‘高质量发展’的落点在‘发展’，‘高质量’是发展的方式和路径。‘发展’仍是第一要务，五篇‘金融大文章’中有保险独特的、巨大的发展空间。风物长宜放眼量，除了财务数据，我们高度关注公司业务结构是否健康，是否具备差异化的竞争能力，产品是否足够多元，人才储备和发展是否有进展，公司是否始终保持敏锐、持续创新等更为底层的内容，从而实现具有重要意义的三个发展目标：一是‘成为高质量发展样本的发展志向’；二是‘实现以聚焦客户、差异化渠道和地域拓展上的商业发展’；三是‘实现以聚集创新、敏捷、高效和人才培养的组织发展’。”(向纭嬉 张乔松)