中国光大银行成都温江支行成功堵截电信诈骗事件

日前，中国光大银行成都温江支行堵截一起电信诈骗事件，成功为客户避免近10万元损失，以实际行动守护客户资金安全。

某天下午，客户陈某急匆匆的来到中国光大银行成都温江支行求助，称有一通来自某机构打来的电话，并请求支行工作人员帮忙接听。工作人员立即接待客户并询问具体情况，陈某表示接到该电话中某机构人员称陈某因点击某项服务试用三个月，试用期到期后将每月扣款800元，于是引导陈某输入自己银行卡卡号、密码，用于取消该项服务。

支行工作人员根据视频中只能听见所谓工作人员声音，且无实际人员出现情况，当即察觉出异常，立即告知客户可能遭遇电信诈骗，并引导客户挂断视频电话，不要与犯罪分子继续纠缠。同时，支行工作人员立即为客户办理重置交易密码业务，暂时关闭所有非柜面转账渠道，确保客户卡内资金安全。

事后，支行工作员工仔细向客户讲解了该类诈骗手法，客户方才如梦方醒，意识到自己差点落入电信诈骗的圈套，并向工作人员表示了感谢。支行员工随即对该客户进行了反电信诈骗宣传，向客户发放反诈宣传折页，并协助客户下载了国家反诈APP，提醒客户不要轻信陌生来电及短信，切实保护好自身财产安全，避免产生资金损失。

诈骗形式花样百出，反诈形势严峻。面对电信诈骗，中国光大银行成都温江支行反应迅速、处置妥当，及时拆穿了犯罪分子的伎俩，赢得了客户对光大银行的信赖与好评。

下一步，该行将深入践行金融工作的政治性和人民性，继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以高度的责任感和使命感服务客户，为建立安全稳定的金融环境持续贡献光大力量。(金讯)