平安银行成都分行开展2024年“普及金融知识万里行”系列活动

金融投资网讯 为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性，进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作要求，有效保护消费者受教育权，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定其金融消费信心，帮助农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群掌握必要的金融知识和技能，提升自我保护意识和能力，平安银行成都分行于2024年6月开展了“普及金融知识万里行”活动。

利用多种途径，立体化、多形式普及金融知识

活动期间，平安银行成都分行官网、网点智能大屏、网点自助设备、消保教育宣传专区等统一投放活动主题海报，各网点的LED滚动门楣、电子显示屏等滚动播放统一活动口号，营造了浓厚的活动氛围。

在消保教育宣传专区，各网点准备了充足的有关个人信息保护、防范电信网络诈骗、理性维权、支付安全、抵制非法集资、科学投资理财知识等主题折页，供客户取阅，并公布了受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等。对前来办理业务的客户，网点员工都及时递上宣传折页，为客户讲解金融知识，保证进入大厅的客户都能对“普及金融知识万里行”活动有所了解，对消费者权益保护工作予以理解和支持。

面向重点人群，开展金融知识普及

骄阳似火的6月，莘莘学子也迎来了一年一度的高考。平安银行成都分行与芳草街派出所、芳草街道办事处联合，在玉林中学高考考点门口设立了爱心服务站，为高考学子以及在烈日下等候的家长发放驱蚊水、清凉油、矿泉水、扇子等解暑物资。同时，派出所民警、分行志愿者利用等候的间隙，向家长们发放消费者权益保护教育折页，从高考季骗局常用伎俩和新手段等方面入手，提醒家长们不法分子可能会通过虚假招生、提前查分、更改志愿、破格录取、冒充学校收费等方式引诱考生及家长落入骗局，一定要保护好个人相关信息，不要轻易将考生身份证、准考证等敏感信息交予他人。

平安银行成都分行紧扣当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，以课程库、案例库、知识库组合形式，通过网点、微信、数字化教育基地、社交媒体、“五进工程”等“N”个平台，精心打造了以“3库N平台”金融知识普及系列课程。课程内容涵盖“消费者金融信息保护攻略”“了解八项基本权利 维护金融权益”“防范非法代理维权 提升依法维权能力”“科学投资理财 做理性金融消费者”“防范非法集资 护好幸福家”“老年人反诈指南”等与“一老一少”重点人群息息相关的金融话题，切实将金融知识送到消费者身边，让金融知识成为一条纽带，帮助全家老小“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

活动期间，平安银行成都分行将金融知识教育宣传与适老化服务相结合，面向弱势金融消费者群体策划开展了专属金融知识科普沙龙，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念，关注和满足特殊人群金融服务需求。

6月19日，平安银行成都分行在锦江宾馆芙蓉厅开展了“加强风险防范，暖心金融服务”主题消费者权益保护教育讲座，邀请了约100位老年客户莅临现场。活动开场播放了老年人反诈专题宣传片《爷爷的手机》，接地气的情节引起了大家的热议，现场笑声不断。随后平安银行的专业讲师通过以案说法、以案示警，使远离“保本高收益”理念深入人心，提高老年群体的风险防范意识。并叮嘱老年朋友警惕八类骗术，不贪图小便宜、不透露个人信息、不轻易转账汇款、拒绝高利诱惑，远离非法集资，增强警惕意识，树立理性投资理念。同时，针对养老诈骗等重点领域，平安银行讲师提醒老年朋友提高风险防范意识和安全意识，鼓励大家积极举报养老诈骗和非法集资线索，积极参与打击养老诈骗和打击非法集资，并结合在工作中遇到的鲜活案例，讲解了预防诈骗的防范知识和处置措施，活动效果得到了到场客户的高度评价。

平安银行成都分行同样也在活动期间组织各网点走进周边商户，为附近个体商户平稳经营注入金融知识力量，提升小微客户的金融风险意识，助力社会经济平稳健康发展。

活动现场工作人员针对“套路贷”等花样诱贷现象、电信网络诈骗、虚假金融广告、非法投资理财产品等违法违规金融活动，提醒商户们要提高警惕增强风险辨别能力，坚决抵制高额回报诱惑，增强自我保护意识。商户们积极参与，提出了各种金融问题，银行工作人员一一进行了解答，并用通俗易懂的语言现场详细介绍了现阶段电信网络诈骗的惯用手法、作案方式、防范措施等，切实体现金融为民的宗旨，营造了良好宣传氛围。

同时，在活动期间，平安银行成都分行副行长庄复兴通过金句海报的形式，宣导了金融纠纷多元化解机制，旨在提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，引导消费者树立依法维权、理性消费理念；同时倡导鼓励高管带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，讲消保嵌入经营全流程，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保工作氛围。

提升公众金融素养，平安一直在行动！平安银行成都分行以本次“普及金融知识万里行”活动为契机，针对“一老一小一新”等重点人群，通过多元化的宣传教育，有效提高了公众的金融素养与风险防范能力。活动期间，该行通过线上线下多渠道宣传，包括网点、高考护航点及高管参与，强化了活动的影响力，不仅增强了公众的金融风险防范意识，也展示了平安银行的社会责任。未来，平安银行成都分行将继续在监管机构、行业协会和总行的指导下，不断探索和创新消费者权益保护教育宣传的新形式，致力于构建长效、精准的金融知识普及机制，为创建更安全、稳定的金融环境贡献力量。(刘志军 余若菲)