暖心服务 支付无忧  中信银行成都分行积极推进优化支付服务工作

为进一步优化支付服务，提升支付便利性，近日，中信银行成都分行辖属双流支行充分发挥基层党组织的先锋带头作用，从现金服务、老年人群体以及境外来华人员服务等方面靶向发力，持续推进优化支付服务工作。

据悉，中信银行成都分行双流支行组织青年员工定期走访网点15分钟生活圈内商户，向商户发放“告商家书”，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，了解商户支付需求，主动为商户兑换“零钱包”，解决商户现金找零问题，得到了商户的支持与赞扬。

针对老年人等群体偏好使用现金的情况，中信银行成都分行双流支行为老年人及出租车司机提供零钞兑换绿色通道，到店即兑。同时，支行设置了爱心服务区，为老年客户提供轮椅、放大镜、老年金融知识读物等适老设施，为广大老年人提供温馨便利的金融服务。

随着我国对外开放水平的不断提高，提升外籍来华人员支付结算服务便利性，成为促进我国高水平对外开放的内在要求。双流支行从外卡受理、移动支付以及账户服务等方面，着手优化外籍来华人员支付服务。网点配备外语服务专员，向外籍来华客户介绍双语版《外籍来华客户金融服务手册》，宣传各项便利化金融服务，帮助外籍来华客户实现安全高效的国际支付需求。

中信银行成都分行围绕现金服务、老年群体及境外来华人员的优化支付服务工作，得到了广大群众及外籍来华人员的充分肯定。分行表示，将持续深入推进优化支付服务各项工作，践行金融机构社会责任。(方静)