小小硬币责任大 客户为先暧人心 渤海银行成都青羊支行倾情兑换硬币受称赞

近日，渤海银行成都青羊支行为客户兑换大额度硬币，获得客户称赞。

“因朋友归还欠款收到大量硬币，存放及保管都不方便，特别苦恼。”日前，渤海银行成都青羊支行接到客户来电，询问相关工作人员是否可以帮忙进行零钱兑换。对此，渤海银行成都青羊支行相关工作人员当即表示，这是自己的本职工作。工作人员在与客户进一步沟通后，得知其有近13000元硬币需要兑换，金额较大，因此与客户约定次日上午进行现场兑换。

考虑到兑换现金数量过大，也可能会影响其他客户办理业务，为节省客户等候时间，渤海银行成都青羊支行迅速对兑换工作进行安排布置，安排轮休的营运人员次日调休到岗，同时联系硬币兑换机的工作人员到现场协助，力求用最快的时间为客户办理兑换业务。

到约定时间后，客户携带两大袋沉甸甸的硬币来到渤海银行成都青羊支行，相关工作人员帮助客户用板车将硬币搬运至清点位置。由于客户硬币较多，为尽快帮客户进行清点，渤海银行成都青羊支行决定采用柜台和硬币兑换机两个渠道为客户同时进行鉴别分拣。经过5个小时的清点、核对，最终为客户兑换现金12566元。获得了客户连连称赞：“真是太感谢你们了，这次你们真是帮我大忙了。”

金融服务无小事，兑换零钱虽费时费力，但渤海银行成都青羊支行坚持客户为先、敏捷为要的服务理念，全心全意地为客户排忧解难。渤海银行成都青羊支行负责人表示，在后续工作中，该行将继续做好小面额兑换、残损币兑换等现金业务的宣传与服务工作，致力于将简单的柜面服务工作做到更好，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供更加优质、贴心的服务。(金讯)