工行成都芷泉长城西一路支行持续做好优质服务

为贯彻落实优质服务工作要求，工行成都芷泉长城西一路支行全员争当服务标兵，始终以客户为中心，努力提高客户满意度，持续做好优质服务。​

该网点周边小区老年客户众多，经常有需要上门特事特办的客户，网点由先进标兵带头，不论远近，不论严寒酷暑，第一时间上门，解决客户金融需求，多次获客户好评，并收到客户赠送的锦旗和表扬信。​

为持续提升服务体验，该网点全员不断加强业务学习，提高业务办理效率，减少客户排队等候时间。网点通过线上预约、引流到智能终端，大堂经理和柜面加强配合，对到店客户进行针对性服务，通过细心讲解，引导有一定学习能力的客户逐步使用线上预约、智能终端办理各类业务，减轻柜面服务压力，减少客户等待时间。​

此外，该网点在敬老日和节庆间对前来办理业务的客户送上节日祝福，并通过厅堂微沙龙有奖问答的形式赠送小礼品，赢得了客户的赞许，让客户切实体验到工行温暖的服务。(李莉)