工行成都芷泉四川大学支行持续加强外籍客户服务工作

近期，工行成都芷泉四川大学支行迎来一波外籍留学生及返校教授的业务需求高峰。为此网点加强业务培训并再次重申服务工作重点，确保将优质服务落实到位。

一是加强业务培训。该网点针对同期涉外业务及外籍人士高需求业务类型，专门制定相关服务流程，特别针对新留学生的新开卡业务，以及返校外籍师生的外币兑换业务进行重点培训，力争高效、便捷的为客户完成业务处理。

二是增强服务意识。四川大学支行位于望江校区内，留学生基本集中在该校区，为此，该网点专门组织员工开展基础外语培训，同时指定专人接待外籍客户，印制部分高频业务明白纸，使客户切身感受到工行的优质服务，提升客户业务体验。

三是严格合规操作。该网点在为客户服务的过程中，严格执行行政法规部门的要求。对于客户的实际业务需求和资金的往来情况进行关注，并协助部分客户进行交易核实，确保客户用卡正常。(梅钦)