人保财险广元市分公司开展总经理室接待日活动

为进一步畅通与客户之间的沟通渠道，维护消费者切身利益，持续做好消费者权益保护工作，3月15日，人保财险广元市分公司特别开展了“总经理室接待日”活动。

人保财险广元市分公司总经理李宏海亲自接待来访人员，与客户零距离接触、面对面沟通，鼓励消费者讲真话、提意见，帮助客户正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导的能力。

某客户称自己已经是第二次报销元惠保，对元惠保的理赔范围和理赔金额提出了自己的意见建议。李宏海表示会将客户的意愿向共保体转达，共同制定更接地气的产品方案。

某客户称自己因交通事故受伤，事故发生后理赔人员对其不管不问，感到非常气愤。李宏海闻讯立即上前了解情况，安排人伤理赔人员及分部经理到人伤调解室开展现场调解工作。经沟通协调，王先生对公司的处理方案表示非常满意，临走时，李宏海还不忘向客户赠送水果以示慰问。

通过此次接待活动，人保财险广元市分公司深感消费者权益保护工作的重要性和紧迫性。下一步，人保财险广元市分公司将持续广泛听取社会公众和保险消费者对公司的意见和建议，聚焦人民群众迫切需求，主动为民解决难题，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

(刘菊红)