友邦四川践行“金融为民”如磐信念：党建引领强服务，消保为民践初心

2024年3月13日，成都——守护金融消费者权益的初心，是金融机构的立身之本。一直以来，友邦人寿保险有限公司(以下简称“友邦”)以党建先进理论思想引领金融机构消费者保护提质增效，传递金融机构消保文化“温情”， 让保险惠及广大人民群众，让获得感、安全感和幸福感落得实、落得稳和落得久，为构建和谐、有序、有爱的金融消费环境贡献力量。

深化党建引领，践行“金融为民”的消保使命

“人民”是贯穿始终的一条主线，具体到金融行业，切实保护金融消费者的合法权益，就是贯彻落实“以人民为中心”发展思想的集中体现。2024年，友邦全面贯彻落实党中央精神，强调把党建先进理论思想，全过程、各方面地融入金融机构清廉文化建设，贯穿至消费者权益保护体系全链条。同时，友邦坚持将提升消保体系全员党性修养作为重要任务，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”开展工作，将坚持正确的政治方向、赓续爱党爱国精神与消保教育宣传有机结合，从具备地市特色的丰厚的红色文化资源中汲取养分。

值此2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，友邦在国家金融监督管理总局的正确领导下，进一步加强企业党组织建设，积极履行企业社会责任，开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。切实运用党建先进理论促进发展、办好实事，推进诚信文化建设，组建一支作风清廉、精神如炬的金融消费者权益保护工作队伍。

党建引领消保是迈向高质量可持续发展的动力源

友邦积极探索“党建+消保”深度融合新模式，在“3·15”教育宣传活动期间，总分公司各机构积极开展党建引领消保系列活动。

友邦人寿保险有限公司四川分公司(下称“友邦四川”)消费者权益保护与服务部联合中共友邦人寿保险有限公司四川分公司支部于2024年3月13日开展消保专题活动，参会人员结合新时代“枫桥经验”等党建先进理论，围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、诚信文化教育四大主题进行了深入交流。同时，友邦四川消费者权益保护与服务部邀请党员先锋担任“消费者权益保护观察员”，号召党员同志充分发挥先锋带头作用，带领广大干部群众圆满完成2024年“3·15”教育宣传活动。

友邦四川负责人陈小冬表示，金融消费者权益保护工作涉及人民群众切身利益，是金融工作政治性、人民性的直接体现。在金融消费者权益保护工作推进过程中，友邦四川应做到思想上坚持党建引领，行动上贯彻落实党建引领，全员、全程、全方位推进党业融合，加大助力消费者权益保护工作提质增效。

坚守“金融为民”，消保暖心当行

在宗旨上，友邦始终坚守“金融为民”的如磐从业理念，严格贯彻《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《保险销售行为管理办法》的规定，切实维护金融消费者的合法权益，致力于构建和谐、有序、有爱的金融消费者权益保护环境；友邦人寿打造消保品牌“友+同行“，以“大消保”管控格局为发展方向，持续激发全员消保内生动力，通过品牌化推动消保理念的深入传播，将消费者权益保护纳入公司长期发展战略和企业文化之中。

在行动上，近年来，友邦不断开展“3·15消费者权益保护教育宣传活动”、“金融消费者权益保护教育宣传月”、“友+未来星-青少年财商教育体系“、”乐龄计划“等独具机构特色、聚焦“一老一少一新”、传递消保“温情”的金融知识普及公益类活动，积极帮助消费者沉浸生动、高效高质地提高金融权益保护意识，为金融消费者权益保护添砖加瓦。

以不息为体，以日新为道

消费者权益保护工作千头万绪、事关千家万户，不可能毕其功于一役。友邦始终深度贯彻党中央的金融从业精神，立足“国之大者“，坚定”金融为民“如磐信念，响应国家战略，提升从业使命担当意识，爱民，利民，益民，安民，践行“人人消保”理念，不断切实满足人民日益增长的美好生活需要。(何颖 余若菲)