寒冬中的暖心温度：一封感谢信背后的故事——记中国工商银行成都东大支行营业室暖心服务获得客户感谢信

近日，中国工商银行成都东大支行营业室收到一封特别的来信。

客户许老师到工行东大支行营业室办理业务，但由于路途中晕车，许老师到达网点后感到身体不适。网点大堂经理小杨敏锐察觉到了许老师的不适，主动上前耐心询问许老师的身体状况，全程陪伴许老师，用普及金融知识的方式分散许老师的注意力，缓解其等待的焦虑和不适症状。许老师感到非常温暖，事后，以感谢信的方式向该网点服务团队和大堂经理表达了感激之情，感谢大堂经理全程的陪伴和安慰，感谢工行让其感受到了亲人般的服务。该网点负责人和大堂经理收到许老师的来信后，非常感谢许老师对网点的认可，也表示将一如既往的服务好客户、服务好群众。

该网点负责人表示，“客户对工行服务的肯定对我们来说是激励也是前进的动力。近年来，网点一直致力于用最温馨的服务，传递暖心服务，为客户解决实际问题的同时，让客户到店获得宾至如归的服务体验，网点也将继续不遗余力的专注服务品质提升，深入践行为客户“办快事、办好事、办成事”的服务理念，向广大群众提供最高效、最有温度的金融服务。(陈诚、母丹)