成都金堂税务：税费服务中心助力“审核审批”事项跑出加速度

金融投资网讯 国家税务总局金堂县税务局坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实《两办》意见，全面践行“人民蓉税”理念，以“枫桥式”税务分局建设为抓手，护航税费服务中心在金堂落实落细。

夯实根基，优化办理模式，全面提升办税服务“新效益”。为实现依申请事项实现“一厅办结”，该局在此次税费征管改革攻坚行动中积极调整部门职能职责，将所有依纳税人申请办理的业务前移至税费服务中心办理，集中业务骨干以扩充税费服务中心专业化审批团队，变多部门处理为一厅办理，做到规则明确、标准统一、闭环运转，并实施统一办理、监督、考核，为办税服务厅审核审批业务“一厅办结”提供制度支撑，全力提升纳税人办税缴费质效和便利度；为大大缩短业务平均办理时长，金堂县税务局统筹安排审批团队入驻办税服务厅，以“一门、一窗、一次”为目标，实行“一窗受理、集成服务”模式，对依申请业务的办事流程、审批环节、申请资料进行核减，纳税人由电子税务局发起的退税、一般注销、自然人股权转让三大类热点业务平均缩短时长50%以上；为使发票授信业务更加优化便捷，该局审批团队按照“特事特办、一事快办”为准则，第一时间联系急办企业，迅速完成与企业约谈、实地核查、资料归集等前期核实工作，充分发挥数据优势实时监控纳税人发票使用情况，全力保障用票需求，为纳税人提供更加便捷化、个性化的服务，需启动税收约谈或调查巡查的发票授信业务平均办理时长由5个工作日压缩至3个工作日。

抓实载体，定制专属辅导，着力构筑税费服务“主阵地”。金堂县税务局为减少纳税缴费人办税成本，依托征纳互动平台申报错误更正、变更税务登记等12项远程办税业务，对新电局无法办理的业务，辅导纳税人拍照上传所需的文书资料，审核受理后直接办理，办理全程实时交流，办理完成及时反馈，真正实现“不出户，掌上办”。另外，为推进咨询服务智能化升级，建立分类处理、分层流转的咨询服务机制，金堂县税务局充分利用征纳互动平台与办税缴费渠道，对线上难以处理的疑难杂症，快速分流到线下或后台小组处理，提升咨询服务的及时性、针对性和精准度，推动纳税服务工作向“一体化”转型。

充实力量，激励担当，有效激活人才管理“一池水”。为整合人员优化流程提质效，金堂县税务局积极向县政府申请办公场所，解决现有办税服务厅场地限制问题，实现办公场所的统一；将原有分散在各部门的审核审批人员全部调整至办税服务厅，实现人员管理的统一；推进审核审批事项关联业务和环节的归并整合，把改革前18人的工作量压缩至11人，全面优化办税流程、压缩办税时限，提升纳税服务质效。为集成式统筹各类业务事项流程，确保流程最简、环节最优、资料最少，该局税费服务支持中心集中各条线业务骨干，并根据干部所擅长的业务领域以老中青三结合分成增版增量组、退税组、股权转让及简易处罚组、注销及汇算审核组四个小组，全面理顺职责，进一步释放涉税服务力量，实现实时监控、任务调度、直线指挥和科学决策；创新业务学习机制，着力培养业务能手，形成“早集会、晚总结”的业务学习专题会，依托每个小组老中青结合的特点，以老带新，新帮老的“传帮带”模式，强化税收政策和征管系统的执法操作流程培训，形成“学知识、练技能、当能手”的良好氛围，提升人才队伍技能水平，以人才领先助推金堂税费服务高质量发展。(林敏、张芝林 何颖)