人保财险广元市分公司：市长热线来点赞，贴心服务获表扬

近期，客户李先生通过12345市长热线实名表扬人保财险广元市分公司理赔工作人员熊泉越、凡龙剑。

据悉，2023年10月4日，接到客户李先生急切地报案电话：“你好，你们人保财险公司吗，我驾车行驶时，不小心擦挂路面造成车辆受损，劳烦你们赶快派人来处理一下。”

分公司工作人员熊泉越接通电话后一边安抚车主：“李先生，我已知晓您的情况，请别焦急，我马上就出发，这是我的电话号码：1XXXXXXXXXX，有任何情况，请及时与我联系。”另一边迅速出险，抵达现场后，耐心倾听客户讲述事故情况，并认真负责查勘定险情。在经过仔细查勘鉴定后，将车辆送到4S店检修。后经4S店检修判定车辆电池受损严重，为方便客户用车，分公司工作人员又是第一时间联系电池厂家，对电池损失情况进行检修，在经厂家鉴定电池无法修复，车辆进入报废流程后，又积极联系报废公司进行报废处理。

自接到报案起，分公司工作人员一直与客户李先生保持联系，及时将车辆每一阶段的处理情况进行告知，充分保障客户李先生的知情权，让李先生感受到了人保的温度，受到了李先生高度肯定，并通过市长热线对分公司工作人员熊泉越、凡龙剑进行表扬。

人保财险广元市分公司对客户李先生的表扬感到非常荣幸，我们将永葆服务人民的初心，继续砥砺前行，为广大客户提供暖心高质的人保服务。(宋恒)