人民银行四川省分行深入推进储蓄国债到期提醒兑付暖心工程

“储蓄国债逾期兑付不另付利息”是困扰部分国债投资者已久的一件糟心事。为积极践行“金融为民”理念，切实保障储蓄国债投资者合法权益，人民银行四川省分行持续推进储蓄国债到期提醒兑付工作，着力将百姓的“烦心事”变为“暖心事”。

全面摸排因人施策

“非常感谢你们，没有你们的提醒，我早就忘记了这笔国债了，现在正是我生病需要用钱的时候，你们真是雪中送炭，谢谢！谢谢！”85岁的国债投资者青大爷在成功办理国债兑付后激动地说。

2023年1月，邮储银行泸州市分行在按照当地人民银行的要求开展已到期未兑付储蓄国债摸排中发现，一笔金额为2.5万元的三年期储蓄国债(凭证式)已到期近三年，一直未办理兑付。银行工作人员多次拨打青大爷的预留电话，但均无法接通。工作人员随即联系青大爷所在社区进行查找，在社区协助下，经电话联系和实地走访多个相关单位、数十名有关人员后，终于辗转与青大爷儿子取得联系。原来，青大爷因病在成都住院，而且早已忘记购买过该笔国债。4月13日，青大爷在儿子的陪同下到该行网点兑付了这笔被遗忘的国债。

为了帮助国债投资者及时唤醒“沉睡”国债，减少因资金沉淀造成的损失，近年来，人民银行四川省分行持续打造储蓄国债到期提醒兑付“暖心工程”，推动有关银行机构对到期未兑付储蓄国债数据进行地毯式摸排，建立“到期未兑付储蓄国债信息台账”并动态更新。在此基础之上，按照到期时间、投资人信息完整程度等，分类建立“服务清单”，并通过媒体宣传、“一对一”提醒、制定个性化催兑方案等多种方式，着力提升提醒兑付工作质效。

共建机制协同发力

国债投资者预留信息不准确，难以与投资者取得联系是推进储蓄国债到期提醒兑付工作的一大难点。为此，人民银行四川省分行推动市州分支机构加强跨部门沟通协作，以联合发文、签署合作备忘录等建立“人行+机构+公安、社保”跨部门联动工作机制，为精准开展提醒兑付增添助力。

2023年7月，国债投资者郭大爷的女儿将一面印有“久悬未取，踏破铁鞋终觅归处；失而复得，彰显大行优质服务”的锦旗送到了工行南江县支行。此前，该行在梳理到期未兑付国债时发现，88岁高龄的郭大爷有一笔14万元的国债于2023年5月到期，却一直未办理兑付。该行工作人员多次拨打电话、上门寻找，却始终无法与郭大爷取得联系。在人民银行巴中市分行的协助下，该行与当地公安局取得了联系，并辗转联系上了郭大爷的女儿。但郭大爷的女儿一度怀疑银行的催兑电话是诈骗电话，拒不接听。为了获取投资者家属的信任，该行安排专人赴其单位进行上门沟通。据了解，郭大爷年事已高，不仅丢失了国债凭证，还早已忘记该笔国债的存在。工行南江支行遂按照特事特办的原则，专程上门帮助客户办理了国债凭证挂失、补办及国债兑付服务。郭大爷的女儿连连称赞，“你们的服务真细心啊，我父亲买的国债他自己都忘了，你们却还记得。”

约定转存到期无忧

为了从源头上解决到期未兑付国债不断产生的问题，人民银行四川省分行积极推动辖内有条件的国债承销机构开办储蓄国债(凭证式)到期资金约定转存业务。投资者在购买储蓄国债(凭证式)的同时，可以自愿与承销银行签订协议，约定在国债到期日，自动将国债本息转存为个人储蓄存款，无需再行前往银行网点进行兑付。目前四川辖内包括中国银行、兴业银行、成都农商银行在内的9家银行机构已开办了此项业务。以成都农商银行为例，仅2023年9月，就实现了约定转存业务签约793笔，金额5752.38万元，占全部销量的42.30%。

在人民银行四川省分行的积极推动下，全省储蓄国债到期提醒兑付工作取得了较大突破。今年1-9月，全川经提醒完成储蓄国债兑付1669笔，金额1.41亿元，分别较去年同期增长139.11%、170.34%。其中逾期超过5年的达390笔，金额2876.11万元；全辖21个市州中，有17个地区的提醒兑付率超过60%。何颖