民生银行成都分行书写金融消费者权益保护教育宣传活动新篇章

金融消费作为消费领域的重要分支，关乎万千消费者的切身利益。民生银行成都分行一直坚持以人民为中心的发展思想，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动金融知识普及系列活动走深走实，积极引导金融消费者理性选择金融服务，为金融消费者撑起合法权益的保护伞。

此次活动是国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，为提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，围绕普及金融知识、传播金融正能量，防范非法金融活动、提高金融安全意识，倡导理性消费理念、树立价值投资观念，开展诚信文化建设、促进市场公平有序，办好为民实事、回应社会关切等五个方面，统筹金融全行业力量，以教育宣传月活动为牵引、为民办实事工作为抓手，将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。

线上线下同频共振，金融知识普及宣传再升华

金融消费者保护工作，事关广大人民群众利益，涉及千家万户。那么，怎样聚焦群众的“急难愁盼”问题，通过金融知识普及教育，提升大众金融素养？

一直以来，民生银行成都分行积极构建一体化宣传机制，开展多样化的线上线下金融宣教活动。该行115家网点全部参与进来，充分发挥主阵地宣传功能，在营业大厅悬挂统一宣传横幅，滚动播放宣传口号和标语，设立金融知识宣教专区，营造良好的宣传氛围。

针对老百姓关切的焦点内容，该行组织消保小卫士进入社区、园区、企业等地开展宣传，重点讲解金融消费者的八项权益、存款保险、防范电信诈骗和理财知识等。工作人员耐心讲解银行卡安全使用和电信网络诈骗的典型案例，引导群众谨慎使用网上支付，养成良好的安全用卡意识，帮助群众筑牢银行卡支付安全防线。

除了线下宣传，该行还充分发挥线上平台的优势，通过网银、公众号、社交媒体等各种数字化渠道进行广泛宣传，将金融知识和风险提示送达到更多的人群，进一步拓展了宣传范围，让更多的人了解金融知识，提高风险意识。

与农民朋友双向奔赴，共绘乡村振兴同心圆

民族要复兴，乡村必振兴。农民是乡村振兴的主体，但农村地区却是银行账户安全管理较为薄弱的区域，农村金融客户银行卡支付安全意识普遍不高，极易成为犯罪分子的行骗对象。为了解决这一问题，民生银行成都分行充分调动县域支行网点，利用农村赶集、金融扶贫等时机，步入乡镇、集市以及农户家中等开展延伸宣传。他们面对面宣传，一对一解答农民朋友的金融疑惑，重点讲解支付结算、电信诈骗、非法买卖银行卡、电子支付安全、金融网络安全等方面的知识。

通过这样的宣传活动，民生银行成都分行成为农民朋友的“贴心人”，切实提高农民群众的支付安全意识，减少金融诈骗事件的发生，保护农民朋友的财产安全。不仅如此，民生银行成都分行更为农民朋友提供涵盖存款、理财、基金、保险、基本结算在内的一揽子金融服务。真正实现民生银行与农民朋友双向奔赴，共绘乡村振兴同心圆。

聚焦特殊客户群体，温情服务彰显民生担当

不让每一位客户“掉队”金融服务，保障每一位客户的金融权益，民生银行成都分行用实际行动践行社会责任。为提升“适老化”金融服务水平，该行为老年客户提供定制宣教内容，制定适合老年人认知水平的宣传教育方案，向老年客户普及安全用卡、ATM机使用、网络金融陷阱、非法集资诈骗等金融基础知识，推广大字版手机银行，帮助他们增强金融技能和风险意识。

“金融诈骗看不到、摸不着，却在年轻人的身旁。”围绕青少年群体，民生银行成都分行组织开展的“青少年财商教育”公益活动是提升青少年金融素养的明星活动。该行通过讲座、活动、进校园等方式不断强化金融消费安全意识，帮助青少年群体树立良好的消费观念，提高青少年群体的风险保障意识。

新市民是推动未来城市发展的重要力量，也是城镇化建设不可忽视的重要群体，民生银行成都分行一直以来秉承“服务大众 情系民生”的企业使命，不断聚焦新市民的金融服务需求，为新市民在大城市安居乐业、建设美好生活持续助力。在今年的金融消费者权益保护教育宣传月中，该行在新市民群体上主要针对进城务工的新市民普及金融知识，通过通俗易懂、图文并茂的案例讲述“金融消费者八项权益”，将专业的金融知识转化为易于理解、简单实用的语言，帮助新市民群体弥补金融知识短板。

民生为民，金融知识普及没有止境。民生银行成都分行将持续加强消费者权益保护教育宣传工作力度，积极向消费者普及金融知识，帮助消费者提高金融素养，不断提升依法维权、理性维权的能力，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。(何颖)