外卖骑手误信“高薪务工” 民生银行成都分行工作人员耐心规劝戳破境外骗局

随着网络电信诈骗手段越来越多，发生在年轻群体的诈骗套路也日渐增多。近日，民生银行成都分行高新支行工作人员凭借敏锐的职业敏感度及强烈的责任心和风险意识，成功堵截一起疑似境外高薪务工骗局。

某天下午，该支行营业结束后，一位客户透过半关的大门急切地问道：“我有一个紧急业务想咨询，请问可以进来吗？”。服务经理热情地将客户引导至咨询台后，客户告知有一笔外汇要发起退款入账。经过服务经理询问具体细节了解到，客户是一名外卖骑手，年纪较轻，准备去澳洲留学，在办理入学手续时要求必须购买留学保险，因本人银行卡没有外币功能，于是通过朋友的信用卡购买了一笔保险，但最后因签证被拒，想申请将保险费退回自己的民生卡里。

了解事情的经过后，工作人员随即受理该笔业务，但由于该笔保险为他人代买，客户无法提供保险协议、退费证明等佐证材料，支行考虑到务工人员的不易，积极向上级行汇报调动各方资源，通过行内外语专员拨打境外保险公司客服，重新获取保险协议。同时，通过对接代办公司，获得退费证明。该行工作人员陪同客户前往郫都区，当面核实其朋友代为购买的真实性。通过前后3天的沟通和协调，完成了佐证材料的准备，最终帮助客户完成了外汇退款入账业务。

在业务沟通中客户也向银行员工吐露了真实情况，原来出国留学只是一个幌子，真实情况是客户在抖音上看到境外高薪招聘的广告，对方让其通过中介办理澳洲留学的方式出境打工，本次签证被拒后客户还准备重新再申请其他留学身份。银行员工意识到客户有可能遭受境外高薪打工骗局，在处理业务过程中一直劝导他，不要轻信境外高薪打工，以免上当受骗，人财两空。外卖小哥刚开始不以为然，银行员工在网上找了一些骗局手段与他的经历极为相似的案例，耐心劝导客户，客户也慢慢意识到了被骗的可能性极大，在民生银行的暖心服务和耐心劝导下，外卖小哥终于醒悟，打消了再次出境的念头。“民生银行员工的敬业精神和保护群众资金安全的高度责任心真的是救了我一命，这个事情想想都让我后怕，如果我被骗出境了，真不知道会是什么后果，谢谢民生银行！”外卖小哥真诚地说道。

民生银行成都分行将继续秉持“服务大众，情系民生”的企业使命，一如既往地致力于金融知识宣传工作，立足实际、积极参与、严厉打击防范各类金融诈骗活动，同时加强员工防范意识及识别能力，持续开展金融知识宣传活动，全面强化金融消费者风险意识，为客户提供更好的金融产品和服务，有效落实作为金融服务主体的担当和责任。