龙泉驿区税务局依托“枫桥经验”化解税费争议

近日，市民李先生在房产法拍交易环节，因对涉及的应纳税费有争议，走进了龙泉驿区税务局“枫桥调解室”。调解员通过现场连线方式，实时组织与相关法院同志、税务部门税费政策服务专家进行“一对一”贴心解答，第一时间消除了李先生的政策疑惑，赢得了来访人的理解和认同。

设立“枫桥调解室”的初衷，就是要力争“小事不出所、大事不出局、矛盾纠纷化解在基层”，通过柔性调处的方式，帮助像李先生一样的纳税人、缴费人，合理、合法地维护自身权益。在龙泉驿区政务服务中心税务窗口，设立“枫桥专窗”，并在后台设立“枫桥调解室”，通过现场受理、现场处置，为纳税人缴费人提供及时、便利、高效的诉求解决渠道。对重大疑难事项实行内部流转，成立由局内公职律师、税费种政策业务骨干组成的调解团队，根据拟调处的事项内容，结合调解员自身的业务范围、知识领域、个人特长等，建立个性化的调解小组。依托区内税企合作社、行业(商)协会，构建第三方税费争议收集网格，要求上述三方的专业人士担任兼职调解员，对其所管理服务的企业反馈的税费争议，协助进行调处。

自6月“枫桥调解室”成立以来，已调处各类税费争议4件，来访人满意率100%。(邬琅琅)