加强反诈宣传，招行上海分行成功堵截一起针对老年客户的电信诈骗

近日，一位头发花白的老龄客户急匆匆地走进招行上海分行四平支行，表示自己要参加碳中和项目，但是手机银行转账有限制，要求立刻提高转账限额。

客户神色紧张、含糊的话语立即引起了招行柜员的警惕，她一边安抚老人，一边寻求大堂人员协助。原来，老先生称前不久世界银行前任行长通过网络联系其参与国家环境保护项目，不仅能造福社会，而且有较高的投资回报收益。现在购买额度很紧张，自己需要先转账10万元锁定投资额度，并掏出手机展示了聊天记录。

客户的讲述和聊天记录使招行员工意识到客户极有可能遭遇了投资诈骗，于是她们立即汇报运营分管行长，并联系了对口派出所民警出警。警察到场后协同对客户进行劝阻，期间客户情绪激动，经过多番劝说解释下，客户终于表示放弃汇款。事后由民警与其家属沟通情况、持续跟进，并对招行扎实的反诈工作表示了肯定。

电信诈骗一直是高频发生的社会问题，为了切实提高社会公众的反诈意识，招商银行上海分行开展了一系列以《反电信网络诈骗法》为主题的宣传活动：

一，制作千份宣传折页及宣传挂图，在线下网点营业大厅的合适位置摆放、张贴，利用营业网点覆盖面广的优势进行宣导，扩大影响力。

二，制作电子宣传海报，在各支行网点内的多媒体播放设备上进行滚动播放。

三，制作反诈宣传系列展板，在上海分行大厦一楼大厅展出，进行反诈知识宣传，提高客户及员工的反诈意识。

四，通过上海分行微信公众号、官方网站等媒体平台开展线上宣传教育活动。推送《以案说险，网络兼职刷单拒不返款被拉黑》《防范电信网络诈骗攻略》《网络诈骗典型案例剖析》《〈反电信网络诈骗法〉解读》《小心钱袋子！〈反电信网络诈骗法〉了解一下》等多篇反诈宣传推文。

五，积极开展“五进”活动，进入校园、商圈、园区、社区等场所，开展接地气、立体化的反诈知识宣传活动，反响热烈。

在反诈斗争中，招商银行不仅加强自身建设，做客户的坚实防线。还通过多种形式并举，广泛宣传反诈知识，从根源上提高了民众的反诈骗意识。(金讯)