华夏保险四川分公司启动乐山山体垮塌灾害应急预案

2023年6月4日6时许，四川省乐山市金口河区永胜乡鹿儿坪金开源矿业有限公司椒子岗磷矿附近发生山体垮塌，截至当日17时已造成19人遇难。华夏保险四川分公司快速响应，紧急启动应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道，保证在第一时间给灾区伤者带去关爱和保障。

华夏保险四川分公司紧急开通六项应急服务举措:

一、启动理赔绿色通道：开启理赔绿色通道，根据客户家属意愿，优先受理本次山体垮塌导致的一切理赔报案，并提供慰问探视服务。

二、24小时理赔在线服务：公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔报案、理赔咨询服务，或拨打公司理赔报案电话：19140156750、18990636167。

三、主动排查客户出险信息：主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

四、理赔简化手续减免资料：对于此次山体垮塌导致身故的客户，经政府及政府授权部门确认伤者名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

五、主动提供上门理赔服务：对于因此次山体垮塌导致出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

六、取消理赔医院限制：因本次山体垮塌导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。

华夏保险四川分公司将多方收集客户出险信息，提供24小时报案受理及理赔咨询服务，一经发现公司出险客户，立即通过绿色服务通道，积极主动落实理赔服务工作。

华夏保险全国统一客服报案电话：95300

四川分公司乐山中支理赔报案电话：19140156750、18990636167

华夏保险提醒您：汛期将至，极端天气频发，易导致洪水 爆发、山体滑坡等自然灾害，出行请注 意天气预报，关注灾情预警，掌握防汛 自护，保护自身平安。(孟娟)