浙商银行成都分行：金融服务无小事 硬币兑换解难题

在成都经营饮料批发与零售的武先生，时常会收到硬币，不知不觉已经装满好多袋，估计已有上万元。

近日，武先生给大客户送货的时候，路过了浙商银行成都分行。他抱着试一试的想法走进营业厅，在大堂经理的引导下前往现金柜台，武先生从背包里拿出一大袋硬币，足足有几十斤。此时正值业务处理高峰时间，需要收兑的硬币数量较大,需要时间较长，武先生也因送货需要离开。于是，柜员小林向其推荐了“临时封包收款”，在征得武先生同意后，由两名银行工作人员和他共同将硬币打包并加封锁条，签订了临时封包收款协议，约定次日清点并入账。

据了解，为保障现金服务，减少客户等待时间，浙商银行成都分行推出了临时现金封包收款，有效地解决了客户集中大量现金存款或大量券别兑换的难题。

翌日9时，浙商银行成都分行营业部的2名工作人员已经就位，清晰的监控下，拆包、清点、打卷等有条不紊的开展，还利用硬币清点器进行复点。

封包的硬币中，有的穿孔或变形，有的磨损或图案模糊，甚至混入游戏币、铁片，清理的难度比较大，锈斑和污渍很快弄脏了工作人员的手。近3个小时的整点终于结束，杂乱的硬币井然有序地成卷排列，共收兑1元、5角和1角的硬币3000余枚，合计1580元。工作人员马上电话通知武先生，请他前来办理兑换入账手续。

“没想到你们浙商银行效率这么高！”手持已兑换入账的银行卡，武先生对着银行工作人员竖起了大拇指。

在向武先生简要介绍了人民币真伪鉴别方法和不宜流通货币特征后，大堂经理小陈递上《客户联系卡》，并推荐了“同城易兑”线上预约小程序。小陈告诉武先生，后续存取硬币可以提前预约，并可提供小面额人民币上门送款服务。武先生很高兴，他表示，尽快把剩下的硬币都拿来兑换，会成为浙商银行的“忠粉”。

浙商银行成都分行始终坚持“以客户为中心”，积极践行“金融为民,服务为民”承诺，全力做好新市民金融服务，认真落实现金服务网格化责任，不断完善小面额人民币流通基础设施，让现金服务既有速度又有温度，为金融惠及百业民生贡献一份力量。(文军)