践行金融为民 打造有温度的银行
兴业银行泸州分行上门服务暖人心

杨丹 朱子杭 金融投资网记者 曾先

“请帮帮我，我家老头子的银行卡密码怎么想都想不起来了，现在还生着病，着急用钱也取不出来，这可怎么是好啊！”近日，泸州的陈奶奶拨通了兴业银行泸州分行营业厅服务电话，寻求该行工作人员的帮助。

该行工作人员在与其交谈中了解到，客户陈爷爷由于不小心摔倒受伤无法正常行动，现正在医院住院治疗，孩子们都在外地，日常起居都由其爱人陈奶奶照料。由于陈爷爷忘记了银行卡密码，取不出钱，非常着急。

得知该情况后，兴业银行泸州分行立即安排两名工作人员带上爱心水果，前往陈爷爷所在的住院大楼上门为老人办理了重置密码业务，为老人送上满满的关爱。

办完业务后，该行工作人员留下来陪陈爷爷聊聊家常，由于陈爷爷年岁较高，受伤后行动不便，两名工作人员耐心搀扶陈老爷去上厕所，还为老两口去食堂购买午餐。陈奶奶拉着该行工作人员的手激动地说：“兴业银行的服务太赞了，多亏你们呀，这笔钱要是取不出来，可真给我出了难题，今后我就认定兴业银行了！”

该行负责人表示，银行服务无小事，上门服务暖人心。“真诚服务、相伴成长”是兴业银行的经营理念，兴业银行泸州分行将积极坚持践行金融为民，“以客户为中心”，想客户所想，急客户之所急，坚持用优质、高效、专业、贴心的服务赢得客户信任，做老百姓身边有温度的好银行。