新津区、彭山区金融机构联合开展提升现金服务水平工作

金融投资网讯(周名洋 记者 杨雪)为积极做好金融支持成德眉资同城化发展，促进成眉毗邻区金融服务质量再上新台阶。2月13日-17日，人民银行成都分行营业管理部所辖新津支行联合人行眉山市中心支行所辖彭山支行开展了专项行动，针对性查找现金服务方面的薄弱环节，努力提升人民群众现金服务获得感和满意度。

强联动、严要求，精心做好组织谋划。人行新津支行与彭山支行充分利用同城化工作专班人员“资源共享”的优势，组成暗访小组，按照不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同、直奔乡镇、直插现场的“四不两直”原则实施交叉暗访，根据群众对银行机构现金服务的需求拟制暗访事项清单，力求专项行动效能充分发挥。

抓重点、找短板，精准聚焦薄弱环节。专项行动将日常检查力度覆盖相对薄弱的两地毗邻地区——成都新津区邓双镇、眉山市彭山青龙镇作为重点，覆盖两镇5家银行机构所有网点。通过客观记录、如实反馈等工作，精准聚集当前银行机构在乡镇网点的现金服务短板，打通“最后一公里”，让金融服务更有温度。

重实效、盯整改，提升现金服务水平。专项行动对暗访发现的银行网点办理小额人民币预约兑换、小面额备付金额不足等问题进行了分析，点面结合，有针对性地向存在问题的银行机构提出加强人员培训、规范预约兑换、加强备付金管理等整改要求。2月20日，专项行动开展了“回头看”，所有问题均得到有效整改，新津、彭山两地毗邻地区银行机构的现金服务质量明显提升。“我们将持续开展协同联动，让普惠金融知识宣传和金融服务从‘近’到‘进’，增强现金供应保障的韧性，提升现金服务工作水平。”人行成都分行营业管理部相关负责人对记者说。