青白江税务吹响“青年文明号”:“青”尽全力 号声嘹亮

党有号召，青年有行动。国家税务总局成都市青白江区税务局第一税务所充分发挥省级青年文明号示范引领作用，在疫情防控、税费服务、争创一流等方面“走在前、做表率”，用实际行动诠释青白江税务青年的责任与担当。

共筑堡垒，“疫”路有我

“妈妈，今天你今天不参与核酸检测工作了吗?”“当然要参加呀，只要还没解封，每天都要去的，今天妈妈不是‘第一棒’，晚点就下去接力其他的志愿者阿姨”。青白江税务第一税务所所长宋伟轻轻地回答道。

宋伟作为青年文明号“号长”，全市静默状态后，以身作则，第一时间联系上志愿者组织并报名加入，积极投身“抗疫”工作。在志愿服务的日子里，宋伟不仅当了“总管长”，负责上台扫码;也当了“园长”，负责小区巡逻，劝离园区逗留人员;还当了“点长”，负责核酸采样检测点位的物资分配和台位布置，定时对点位消毒消杀。

“早上7点准时集合，贴试管标签，分发物资，穿好防护服是每日的必做准备工作，7：30便准时开始核酸检测工作。每天清晨大家带着睡意朦胧的双眼集合准备时，虽然眼中有一丝丝的疲惫，但更多的是为了早日解封，那份坚定的心情。特别是看到70岁左右的阿姨仍然每天和我们这群年轻人一样准时到岗时，心中不由得产生一丝敬佩。”宋伟说道。

与此同时，第一税务所的其他青年干部也同样积极投身到疫情防控工作中。“在小区做防疫志愿者这些天里，我遇到了许多老人，他们不在小区业主微信群里，不知道什么是微博，什么是微信公众号，总是比我们延迟很多步才得到信息，总是不知道找不到健康码的入口。在疫情面前，他们老去的速度，似乎又更快了一些。但是或许这也正是在告诉我们，作为青年，我们要成长得更快一些，多担当一些，就像老去的他们曾经带着我们成长那样，带着他们离这个时代更近一些。”青白江税务第一税务所的“95后”年轻干部钟怡然感慨道。

自成都“8.25”疫情防控的号角声响起，作为省级“青年文明号”集体，青白江区税务局第一税务所青年干部累计在20余个小区参与园区巡查、核酸检测、发放物资等疫情防控志愿服务80余次。

立足岗位，服务有我

在第一税务所的办公室墙上，挂着几幅纳税人送来的锦旗，锦旗上写着“作风亲切 服务优良”“真诚待人 贴心服务”等字样，表达着企业、群众对第一税务所这一集体倾心服务的肯定。

“我们职工的房产过户业务因为多种历史遗留因素一直是个难题，而且需办理的人员多为已退休人员，年龄较大，办理业务更需耐心辅导，第一税务所工作人员多方协调，短时间内迅速确定工作流程，全员牺牲休息时间为我们加班加点，真真切切地为我们解决了实际困难，服务真的很尽心，我们也感到十分暖心，为她们的服务与效率真心点赞。”成都农商行青白江支行的工作人员感谢道。第一税务所深挖企业群众办税缴费过程中的“堵点”“难点”问题，不断拓展办税服务广度、深度，落实落细各项举措，不断提升便民办税服务质效，增强纳税人缴费人获得感。

同时，根据疫情及时调整和优化税务服务模式，充分利用税企微信群、QQ群等税收宣传途径发送温馨提醒，广泛宣传“非接触式”办税缴费服务，力推网上办税、自助办税、电话办税等，加强对自助办税设备的维护管理，保证设备运行稳定流畅，最大限度减少纳税人的集中和滞留，降低疫情蔓延风险。

争创一流，兴税有我

早上8：30，第一税务所干部职工已来到工作岗位，整理仪容、设备调试……做好办理业务前的准备工作。8：40，每日晨会开始，会上，负责人提示每日工作重点，不同业务小组分别分享实际操作中的难点、疑点及易错点，互通学习交流，总结工作经验，不断提升服务质效。规范化、标准化的每日晨会已成为第一税务所提振士气、强化沟通、夯实业务、提升服务的有力抓手，助力第一税务所争创一流，不断打造税费服务“新高地”。

“在办税服务大厅，有政策了解不全面的纳税人，有时常更新变化的税收知识，有纷繁复杂的办税业务，每日的学习对我们纳税服务一线工作人员必不可少，晨会不仅强化税收业务知识和最新政策的学习，还普及服务礼仪、疑难问题的处理和解决等，内容丰富，覆盖广泛，不仅提升我们的工作水平，还增加我们的工作底气，帮助我们为纳税人提供更优质的服务。”办税窗口工作人员廖莉说道。

三尺柜台，一份初心;严谨细致，精益求精。第一税务所先后获得四川省青年文明号、成都市国际化营商环境建设先锋班组、成都市国际化营商环境建设先锋岗、成都市国际化营商环境建设青年文明号荣誉称号。创新打造的“智能问税”云平台被中国(四川)自由贸易试验区推进工作领导小组列为第五批可复制推广制度创新成果。