民生银行成都分行稳外贸，助企纾困勇担当

9月1日，因新冠肺炎疫情防控需要，美丽蓉城被按下暂停键。为确保疫情防控期间跨境业务服务不断档，民生银行成都分行快速响应，发布应急预案，设立绿色通道，本着“业务不停歇、服务不打烊” 的原则，一手抓服务，一手控风险，全力做好跨境业务服务保障工作。

疫情防控期间，民生银行成都分行为103户中小微企业办理进口押汇、进口信用证、汇出入款等179笔外汇业务，为大型央企发放了外汇贷款，业务金额共计1.1亿美元，切实满足了企业在特殊时期的结算融资需求。

急事急办走民生银行绿色通道

9月9日，民生银行成都分行接到一户企业的电话：“ 喂， 民生银行，请问现在还能付汇赎单吗? 我们的货已在港口几天了，每滞港一天就会增加很多费用… ”，听到电话那头急切的声音， 了解到企业的实际困难，民生银行成都分行迅速响应，指导企业通过网银在线提交信用证付款申请，外汇团队及时跟进线上审查，无缝办理了付款事宜。完成付款后，为解决企业人员处于管控区，快递无法接单的问题， 成都分行人员利用政府规定的2小时外出买菜时间，骑单车送上单据。不到半天的时间，就用贴心的服务解决了企业的燃眉之急。

疫情防控期间，民生银行成都分行外汇团队协调国际快递公司，克服人员隔离、资料传递受阻等困难，为2户中小微企业办理进口提货，金额100万美元。

线上便利化服务，大幅减少企业时间成本

一直以来，民生银行成都分行积极落实监管要求，大力通过手机银行、企业网银、电子单证等线上化产品，为优质企业提供线上便利化服务，大幅减少企业时间成本。电子化、线上化服务的便利性在疫情防控期间更是得到了充分体现，受到企业好评。

在疫情防控期间，民生银行成都分行多渠道加强宣导，发布线上业务办理指南，公布业务指导热线， 确保服务“24小时在线”;主动了解客户的困难，提供全方位外汇资讯，有效解决企业在疫情期间的收付汇及投融资需求;开通绿色通道，实现业务受理、审核及数据报送线上化，确保业务合规高效。

坚守“疫”线，同心同行。民生银行成都分行相关负责人表示：民生银行成都分行将持续做好跨境贸易业务，大幅提升业务办理效率、降低企业运营成本，持续有力服务“六稳”“六保”，为美丽蓉城涉外实体经济发展赋能。