疫情期间老年人取钱不方便？工行成都分行流动银行车来啦

“没想到疫情期间，工行还考虑到我们老年人的特殊情况，专门上门来办业务，太感谢他们了!”9月10日，为满足老年人现金支取需求，优化老年群体的金融体验，保障疫情期间金融服务不断档，工行成都分行迅速采取措施，调配流动银行车上门为老年居民办理业务。

汽车银行在门口 老人取钱不用愁

9月10日上午9点，成龙路街道华新社区金像寺路上停放了一辆特殊的车子，工行的流动银行车已经开始准备对外营业。工作人员撑开遮阳棚，拉上围栏，搭起方便梯，再摆上两张舒适的椅子，一番准备后，便打开窗口，开始对外营业。

根据成都疫情防控要求，办理人员需要配戴好口罩，出示核酸检测报告，测量体温并扫场所码，方可入内。没过多久，流动汽车银行外便排起了长队。在志愿者的帮助和管理下，老人们都间隔一米以上，依次排队办理业务，整个现场秩序井然。

“真是没想到，工行的员工开着车子就把银行停在小区门口了，走路不到5分钟就到了，取钱效率也很高。像我们年纪大点的，还是喜欢用现金，那些微信什么的都用不习惯。这个取钱对我们老年人来说，真的很方便。”家住华兴新居的居民陈大爷竖起了大拇指。80多高龄的陈大爷攥着自己的存折，迈上流动汽车银行，不到3分钟就握着一沓现金下来了。这是疫情防控居家多日以来，陈大爷取到的第一笔现金，他激动地表示，“一定要谢谢工行，能考虑我们的特殊情况，疫情期间上门办业务，真的要谢谢他们。”

获知老人取现难 工行成都分行快速响应

据了解，自成都“8.25”疫情防控形式变得严峻以来，成都市成龙路街道华新社区划入管控区域，区域内银行网点因疫情管控要求均未营业。工行成都分行从锦江区金融局处获悉，其辖内部分仅持有工行活期存折的老年客户缺乏智能手机使用经验，无法线上使用手机银行、微信等获取资金，又因疫情管控导致无法支取现金，面临购买生活必需品付款困难的现实问题。

了解到上述情况后，工行成都分行高度重视，迅速响应，9月9日，在成都分行统一部署下，分行相关部门及芷泉支行及时响应，争分夺秒，上下配合，抽调精兵强将组成应急处置团队，并连夜完成流动银行车和相关人员的集结以及设备调试和疫情防控预案的制定。

准备工作做好之后，接下来就是行动落实!为更快解决了老年人的取钱难题，9月10日起，工行成都分行紧急调配流动银行车，在做好疫情防控的前提下为锦江区东城美地等五个小区提供上门服务，为老年居民办理存折取现业务，打通居民线下取钱“最后一百米”。

诚挚为民服务 彰显大行担当

据了解，9月10日-11日，工行流动银行车先后来到东城美地、华兴新居、锦城逸景等小区，让群众在家门口享受到“零距离”的金融服务。截止发稿，已累计为持存折客户办理应急取现服务80余人，金额超过22万元。

业务不断档，服务不降温!作为疫情管控期间，成都市首家开通流动银行车为特定人群提供金融服务的银行，工行此举不仅在新冠疫情防控的关键时期解决了老年居民的取款难题，也充分履行了“众志成城 同心抗疫”的大行使命，传递了工行温度，用实际行动筑起了疫情防控的坚强堡垒。

此次安排流动银行车服务社区居民，只是在疫情期间，工行成都分行全面保障市民正常金融需求的一个缩影。据了解，近段时间，面对成都本土严峻复杂的疫情防控形势，在工商银行四川省分行指导下，工行成都分行严格落实政府防控要求，全面部署，迅速行动，以金融力量积极践行助企惠民工作。下一步，工行成都分行将继续加强疫情防控工作，完善管控期间应急金融服务工作，确保金融服务不间断、不打烊，齐心协力，共克时艰，坚决打赢这场没有硝烟的战争。(何颖 刘洵言)