人行成都分行营管部在抗疫中征信为民“守初心”

金融投资网讯(杨海林 记者 杨雪)9月1日,成都市疫情防控指挥部发布了《关于在全市开展全员核酸检测的通告》。面对成都全市范围全体居民居家的疫情管控新要求,人行成都分行营管部按照上级行要求，克服各种困难，坚持征信为民，在抗疫特殊时期有序推进各项征信重点工作，助力成都市高效统筹疫情防控和经济社会发展。

筑牢征信服务实体强支撑。该部依托天府信用通平台线上无接触融资对接功能，助力打赢抗疫攻坚战。特别是发挥好天府信用通平台“抗疫贷”绿色通道作用，加快响应速度、缩短融资时间，为疫情防控企业提供高效融资服征信保障企业防疫生产。截至9月9日,天府信用通平台累计注册用户5.01万户,上线金融产品781个,促成融资2.34万笔、1500.19亿元。其中,9月1日至9日平台新增注册用户289户，为28户企业线上无接触办理融资40笔、7100万元。加强中征应收账款融资服务平台推广运用，助力中小微企业运用应收账款获取融资，化解企业“急难愁盼”，目前已累计注册用户6764户，促成应收账款融资3451笔、2336.8亿元。9月1日至9日，办理线上无接触办理融资3.72亿元，为遏制疫情蔓延、助力打赢疫情防控阻击战发挥了积极作用。

​全力保障征信服务供给。该部加强线上查询和预约查询宣传力度，充分调动金融机构力量扩大宣传覆盖面，引导社会公众尽量采取线上无接触方式获取信用报告。成都部分区县恢复正常办公秩序后，该部利用好查询预约系统避免人员聚集，并充分发挥信用报告自助查询设备多点布放的优势,引导公众就近查询个人信用报告,保障信息主体线下查询需求。同时,要求辖区各征信查询网点加强人员管理、征信查询系统的运行维护和环境消杀工作,坚决消除风险隐患,全力保障辖区征信服务工作稳步开展，让查询安全放心。

全力确保征信信息安全。该部在特殊时期加强征信信息安全管理，高度关注涉及信息安全做好受疫情影响人员征信合法权益保护工作，确保有关征信政策和要求落到实处。督导各金融机构对“四类特定群体”采取灵活调整还款方式,合理延后还款期限,消除疫情对个人和企业信用记录的不利影响,切实保护“四类群体”征信合法权益。目前，辖内各金融机构累计为企业和个人调整征信记录2.8万人(户)。加强舆情监测和应急管理，完善突发事件应急预案，做到了及时响应和处理。

依法合规处置征信投诉和异议。该部接到现场征信投诉或者涉及征信投诉的书信，严格按照《征信业管理条例》《征信投诉办理规程》等规范性文件办理征信投诉事项，确保依法合规。该部及时跟进征信异议处置进度，梳理征信异议到期时间，确保按期回复，无一笔超期，让征信为民更好体现“温度”。