稳运转 不停滞 双流税务“疫”直在线

为全面保障疫情特殊时期纳税人缴费人的税费业务办理，国家税务总局成都市双流区税务局坚决扛牢政治责任，迅速启动应急响应，紧盯关键环节，坚守税费服务“主阵地”，打好疫情防控“攻坚战”。

办税缴费提“速度”，助推税惠红利“直达快享”。成都市疫情防控指挥部发布升级疫情防控的相关通告后，双流区税务局第一时间通过微信公众号、征纳互动平台、税企联络群等渠道发布“疫情期间‘非接触式’办税缴费倡议书”和《疫情居家“慢下来”，涉税事项“不用慌“!网上直办、远程帮办“非接触式”办税来帮你》、《一文看懂电子税务局能办哪些业务》等网上办税服务指南。同时抽调50余名业务骨干组建应急值守突击队，轮流坚守工作岗位，及时受理纳税人缴费人通过网上发起的各类涉税缴费业务。截至9月8日17时，累计通过电子税务局受理业务1036笔，其中增值税留抵退税业务23笔，票种核定业务387笔。通过征纳互动平台远程视频辅导，为近20家企业开展了“手把手”操作辅导，在疫情期间为纳税人送上“不打烊”的暖心服务。

线上咨询有“力度”， 打通居家办税“最后一公里”。为确保“网上办税不掉线、信息运维无故障、办税服务不打烊”，双流区税务局加强咨询团队力量，开辟线上咨询绿色快车道，推出线上“远程帮办”、“延时服务”、“容缺办理”等服务，集结20余名咨询业务能手，轮流坚持值守电话语音咨询和征纳互动平台线上咨询，提供远程办税辅导。通过视频连线，与纳税人“面对面”沟通，通过掌上办、指尖办，不断扩大服务覆盖面和受益面，实现电子税务局全业务远程辅导。同时，建立业务线上传递机制, 确保高效快速处理纳税人诉求，有效打通“足不出户，居家办税”的最后一公里，确保释放税费红利“不减速”，让资金‘活水’精准回流到纳税人、缴费人手中。截至9月8日17时，共受理咨询电话638通，线上咨询125条，实现远程咨询服务不停摆。

后勤保障添“温度”，筑牢疫情防控“坚强后盾”。双流区税务局迅速搭建好“大后方”的组织架构，全力保障疫情防控安全有序、税收工作正常运转。“放心，一定送到!”“同志们还有什么需要的应急物资?”这是双流区税务局办公室曾会元每天都挂在嘴边的话，防疫物资准备、干部职工伙食保障、每日疫情排查登记、应急车辆出行保障、应急物资采购、夜间值班巡查……“50后”干部曾会元默默忙碌在双流区税务局后勤保障战线上。应急值守期间，他不分白天黑夜24小时出现在需要他的地方。不仅如此，他还在空余时间下沉所在社区，做力所能及的志愿服务。在这场战“疫”中，每位干部、每个岗位都肩负着重要的使命，坚守属于自己的阵地，勠力同心，共克时艰。在前线，有“抗疫战士”全力奋战;在后方，有“后勤管家”坚守岗位，他们担负着全局税收工作、干部职工的后勤保障和安全防护任务，用责任与担当为抗击疫情提供最坚实的后盾。