“疫”路有我守蓉城 金融服务有担当
交通银行四川省分行抗疫在行动

9月的第一天，整个成都都按下了“暂停键”，而交通银行四川省分行有一批志愿者却甘当“启动键”，他们是最美“逆行者”，奋战在抗疫第一线，全力保障疫情期间金融服务不断档。

坚守使命，他们是金融服务的“稳定剂”

在9月1日收到全城静默的通知的第一时间，交通银行四川省分行立即启动应急响应机制，全行上下形成统一战线、全力保障客户需求，54名党员及技术骨干义无反顾冲在前线，主动在省分行办公楼值守，保障四川交行的行政办公、网络通讯、账务处理、实时监控等基础系统运维，尤其畅通了重点企业、财政国库、国际收付等资金汇划渠道，持续高强度完成清算作业。

截至目前，完成各类业务清算入账2900余万元，受理跨境收汇业务1500万美元，处理支付系统来账退汇、修改账号入账、查询查复、业务对账等各类营运业务100余笔。期间，还妥善处理了客户特殊支付需求、开发商保证金退还等紧急业务，确保在静默期间分行“业务不停、系统不断”，战在金融抗“疫”最前沿。

呼应八方，他们是业务保障的“支撑点”

公司、零售、信贷、科技四大业务板块一直是四川交行服务“国之大者”、服务人民群众的主力军。近千人的队伍，面对不得已的居家办公，选择从幕后发力。

双线发力，宣传推广线上渠道，依托手机银行、小程序等方便客户“足不出户”即可办理业务，并紧急在交通银行小程序上线“健康登记”功能 ，帮助代发企业做好居家办公员工管理;快速搭建在线业务支持模式，客户经理通过移动工作平台、企业微信为客户提供远程服务，及时应答客户的“在线咨询”、“一对一视频”和“微信联系”，每日触达客户2.5万人次，其中通过外呼平台每日平均联系客户达到2000人次，处理客户工单19笔，及时解决客户各类问题。

多方支持，居家与值守员工开展协同配合，保障极端情况下各类紧急信贷业务用印正常运转、线上审批放款正常推动，确保信贷投放连续性，妥善处理客户信贷资金放款、划拨、归还等事务。截至目前，利用线上线下等各类产品工具，发放各类贷款2.6亿元，重点关注和支持了基建业、制造业、批发零售业以及普惠民生等重要领域。期间，密切联动集团子交银国际信托，确保新都区某重点基础设施建设单位1.18亿元信托资金的按时落地，并为3家四川生产制造龙头企业提前预审国际融资业务资料，业务涉及金额4000余万美元。

主动请缨，他们是社区安全的“防护墙”

除了坚守岗位的四川交行人，还有一批干部员工主动参与到社会抗疫的第一线，充当社区的“运输员”、“服务员”、“记录员”，全力投入到社区各项疫情防控工作中。

9月1日上午，交通银行成都锦江支行收到了区委组织部关于征集锦江志愿服务者的通知，在危机时刻，交行人挺身而出、主动请战，一支五人的志愿者服务队仅30分钟就组建完成，他们下沉一线支援锦江区。在街道统一安排下，9月3日起就投入到比华利小区防护工作中：配合医护人员做好人员通知、引导有序排队、扫码登记、准确录入信息、核查信息，还要安抚引导好群众情绪，逐层逐户上门拆除智能200余个电子门磁装置。虽然满身疲惫却笑容满面，他们以舍小家顾大家的精神守护着一方平安，筑起了社区防疫安全的防线。

和他们一样，积极投身到抗疫战场的交行人还有很多很多，截至目前，共有103名四川交行干部员工利用居家期间参与志愿者服务，并且这个数据还在增加。他们有的临时组建抗疫志愿者服务先锋队，有的自发参与所在社区的志愿者，他们逆流而上，践行初心使命，用实际行动保障了社区抗疫工作正常开展。

这些普通的志愿者，只是交通银行四川省分行的一个缩影，他们将继续用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为全力保障金融服务、夺取疫情防控斗争的胜利贡献交行力量!